Du spiller mest på telefonen, og det første du bør vite er at Rocketspin ikke har en egen app – alt foregår i telefonens nettleser. Det spillerne ofte gjør feil her, er å lete etter en nedlasting eller laste ned en fil fra en tilfeldig side i stedet for å åpne nettleseren. Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen for å komme i gang.

Dokumenter for verifisering

Før du registrerer deg, bør du ha noen dokumenter klare, slik at du ikke stopper midt i prosessen.

• Et gyldig pass eller førerkort med navn og bilde. Dette brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være.
• En regning med navnet ditt og adressen din, for eksempel strøm eller internett. Den skal vise at du bor der du oppgir.
• Et bilde av betalingskortet der bare de fire siste sifrene er synlige. Dette brukes for å koble kortet til kontoen din.
• En kontoutskrift fra banken som viser navn og kontonummer. Den bekrefter at betalingskortet tilhører deg.
• Et skjermbilde av en digital lommebok med navnet ditt synlig. Dette gjelder hvis du bruker en slik løsning.
• Eventuell dokumentasjon på navnebytte, for eksempel vielsesattest. Den sikrer at navnet på kontoen stemmer med banken.
• Et bilde av deg selv der ansiktet er tydelig, hvis du blir bedt om det. Det brukes bare for å bekrefte identiteten din.

Når du har disse dokumentene klare, går registreringen raskere, og du slipper å avbryte for å lete etter papirer. Last opp bilder med god belysning, slik at teksten er lesbar. Pass på at dokumentene er gyldige og ikke utløpt. Hvis navnet ditt har endret seg, bør du laste opp både gammelt og nytt dokument. Skjermbilder fra telefonen kan være vanskelige å lese, så ta heller et bilde av skjermen med en annen enhet. Husk at dokumentene må vises i sin helhet, uten at kanter er kuttet. En regning bør ikke være eldre enn noen måneder, fordi den skal vise at du fortsatt bor på adressen. Hvis du bruker et kort, bør du dekke til de første tolv sifrene og bare la de fire siste være synlige. Banken din kan kreve at du bekrefter at du eier kortet, så sjekk at kontoutskriften viser navnet ditt. Noen ganger ber Rocketspin om et ekstra bilde av deg selv for å bekrefte identiteten. Da bør du ta bildet i godt lys, uten solbriller eller hatt. Når alle dokumentene er lastet opp, blir de gjennomgått, og du får beskjed når kontoen er klar til bruk. Du trenger ikke å sende dokumentene på nytt hvis de allerede er godkjent. Ta vare på kopiene, slik at du har dem hvis du trenger å oppdatere noe senere. Hvis du er usikker på hvilket dokument som mangler, kan du se på listen over det du allerede har sendt inn i kontoinnstillingene. Da slipper du å sende inn det samme flere ganger.

Kontosikkerhet og KYC

Lisensiering og sikkerhet er grunnlaget for at du skal kunne spille trygt, og KYC er prosessen der identiteten din bekreftes.

• Rocketspin drives under en lisens som stiller krav til sikkerhet og rettferdig spill. Det betyr at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt.
• All kommunikasjon med nettstedet er kryptert med SSL, slik at opplysningene dine ikke kan leses av uvedkommende. Du ser dette som en hengelås i adressefeltet.
• KYC betyr at du må bekrefte identiteten din før du kan ta ut gevinster. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og svindel.
• Oppgi alltid riktig navn og adresse når du registrerer deg. Feil opplysninger gjør at KYC-prosessen stopper opp.
• Bruk et sterkt passord som du ikke bruker andre steder, og ikke del det med noen. Dette beskytter kontoen din mot uautorisert tilgang.
• Hold telefonens operativsystem og nettleser oppdatert. Da får du med deg sikkerhetsoppdateringer som beskytter mot kjente trusler.
• Logg alltid ut når du er ferdig med å spille, spesielt hvis du låner bort telefonen. Det hindrer at andre får tilgang til kontoen din.

Når du har fullført KYC, kan du ta ut penger uten forsinkelser. Prosessen kan virke omstendelig, men den beskytter både deg og Rocketspin. Hvis du blir bedt om å sende inn dokumenter på nytt, er det ofte fordi bildene er uklare eller navnet ikke stemmer. Da bør du ta nye bilder i godt lys og sørge for at hele dokumentet er synlig. Noen spillere glemmer å oppdatere adressen sin etter at de har flyttet, og da stopper uttaket opp. Sørg for at adressen på regningen din er den samme som du oppga ved registrering. Bruk av VPN kan føre til at kontoen blir flagget, fordi det ser ut som du spiller fra et annet sted. Derfor bør du la VPN være avslått når du logger inn. Hvis du logger inn fra et nytt sted, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt. Dette er en ekstra sikkerhet, ikke en feil. Du bør også sjekke at e-postadressen din er riktig, slik at du mottar viktige meldinger. Rocketspin kan sende deg en kode på e-post eller SMS for å bekrefte at det er du som logger inn. Denne koden skal aldri deles med andre. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bør du umiddelbart endre passordet og kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å låse kontoen midlertidig mens saken undersøkes. Husk at sikkerhet er et samarbeid mellom deg og Rocketspin.

Slik fungerer VIP-nivåene

VIP-programmet i Rocketspin er bygget opp med nivåer, og du rykker opp ved å samle poeng. Poengene får du når du spiller, og hvor mange du samler, avhenger av aktiviteten din. Jo høyere nivå du er på, jo flere fordeler får du.

Hvert nivå har et navn, og du ser hvilket nivå du er på i kontoen din. Når du har samlet nok poeng, går du automatisk opp til neste nivå. Da får du tilgang til nye belønninger. Noen nivåer krever mer aktivitet enn andre, så det kan ta tid å komme helt til topps.

På de lavere nivåene kan belønningene være bonuser eller gratisspinn. Etter hvert som du stiger, kan du få personlige tilbud eller raskere hjelp fra kundestøtten. Noen nivåer gir også tilgang til egne kampanjer. Det er en fordel å sjekke hvilke belønninger som gjelder for ditt nivå.

Poengene samles vanligvis bare når du spiller med egne penger, ikke når du bruker en bonus. Derfor bør du lese hvilke vilkår som gjelder for opptjening. Hvis du spiller mye med bonus, kan det gå saktere å samle poeng. Du bør heller ikke regne med at poengene varer evig – de kan utløpe hvis kontoen er inaktiv over tid.

For å komme raskere opp i nivå kan du konsentrere spillingen om spill som gir poeng. Noen spill gir mer poeng enn andre. Du bør også unngå å la kontoen stå ubrukt i lange perioder. Hvis du planlegger å spille mye, kan det være lurt å sjekke hvilke kampanjer som gir ekstra poeng.

Belønningene varierer fra nivå til nivå, og noen ganger endres de. Du bør derfor se på hva som gjelder for deg nå, ikke hva som gjaldt tidligere. Noen belønninger er engangstilbud, mens andre er faste fordeler. Hvis du har spørsmål om et nivå, kan du kontakte kundestøtten.

Til slutt bør du huske at VIP-nivåene er en ekstra fordel, ikke en garanti for gevinst. Spill ansvarlig, og bruk bare penger du har råd til å tape. Nyt fordelene, men ikke jag etter nivåer. Spillingen skal være underholdning, ikke en måte å tjene penger på.

Høydepunkter i plattformen

Spillutvalget er stort, og det er satt sammen av flere leverandører – her er en oversikt over hva du kan forvente.

Velg spill etter hva du liker, ikke etter hva som lover mest. Sjekk at spillet fungerer i nettleseren på telefonen før du setter inn penger. Hvis du er ny, kan det være lurt å begynne med spill som har enkle regler. Du kan prøve Rocketspin app for å se hvilke leverandører som er tilgjengelige. Noen spill krever mer av telefonen enn andre, så lukk andre apper hvis det hakker. Til slutt bør du sette deg et budsjett før du begynner å spille, og holde deg til det.

Rask feilretting

Hvis du ikke får logget inn, kan det skyldes feil passord eller at kontoen er låst. Sjekk at du skriver riktig e-postadresse og passord. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Du får da en lenke på e-post som du kan bruke til å lage et nytt passord.

Noen ganger henger siden seg opp i nettleseren. Da kan du prøve å oppdatere siden eller slette bufret i nettleseren. Hvis det ikke hjelper, kan du prøve en annen nettleser på telefonen. Du bør også sjekke at du har en stabil internettforbindelse.

Spill som ikke laster, kan skyldes at telefonen har lite minne. Lukk andre apper som kjører i bakgrunnen. Hvis spillet fortsatt ikke laster, kan det være at leverandøren har problemer med serveren. Da bør du vente litt og prøve igjen senere.

Hvis innskuddet ikke blir registrert på kontoen, kan det være at betalingen er under behandling. Sjekk kontoutskriften din før du prøver på nytt, slik at du ikke betaler to ganger. Hvis beløpet er trukket uten at det vises hos Rocketspin, bør du kontakte kundestøtten med kvitteringen. De kan hjelpe deg med å spore betalingen.

Uttak kan bli forsinket hvis KYC ikke er fullført. Sjekk at alle dokumentene dine er lastet opp og godkjent. Hvis noe mangler, får du beskjed om det i kontoen din. Noen ganger kan også en bonus være årsaken, hvis du har penger som er bundet til omsetningskrav.

Hvis du ikke får bonussen du har valgt, kan det være at den allerede er brukt eller at vilkårene ikke er oppfylt. Les hvilke betingelser som gjelder for den aktuelle kampanjen. Noen bonuser krever at du setter inn penger på nytt. Da bør du kontakte kundestøtten hvis du mener at du har oppfylt kravene.

Til slutt bør du sørge for at du har en stabil forbindelse og en oppdatert nettleser. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten med en beskrivelse av hva som skjer. De kan også sjekke om kontoen din er begrenset av sikkerhetshensyn. Husk at du aldri skal dele passordet ditt med kundestøtten.

Innlogging på mobil

For å logge inn på mobilen bruker du nettleseren og skriver inn adressen til Rocketspin. Du trenger ikke å laste ned noe. Når siden er lastet, trykker du på logg inn og skriver e-postadressen og passordet ditt. Du kan også bruke en kode som sendes til telefonen din for ekstra sikkerhet.

Hvis du har flere enheter, bør du alltid logge ut på den enheten du ikke bruker. Da unngår du at noen andre får tilgang. Du bør heller ikke lagre passordet i nettleseren hvis du låner bort telefonen. I stedet kan du bruke telefonens egen passordhvelv med en kode.

Hvis du ofte glemmer passordet, kan du vurdere å bruke en passordfraset som er lett å huske, men vanskelig å gjette. Passordet bør være langt og inneholde både store og små bokstaver, tall og tegn. Da blir det vanskeligere for andre å gjette. Du bør også endre passordet med jevne mellomrom.

Noen ganger kan innloggingen bli blokkert hvis du har prøvd for mange ganger. Da må du vente litt før du prøver igjen. Dette er for å beskytte kontoen din mot angrep. Hvis du er låst ute, kan du bruke funksjonen for å tilbakestille passordet.

Til slutt bør du sjekke at telefonens dato og klokkeslett er riktig innstilt. Feil tid kan føre til at sikkerhetskoder ikke fungerer. Hvis du har problemer, kan du prøve å slå telefonen av og på igjen. Da blir nettleseren og nettverket nullstilt.

Hvis du fortsatt ikke får logget inn, kan du kontakte kundestøtten. De kan sjekke om kontoen din er aktiv og om det er noen sperrer. Husk å oppgi riktig e-postadresse når du kontakter dem. De kan også hjelpe deg med å nullstille passordet hvis du ikke får e-posten.

For å unngå problemer bør du holde nettleseren oppdatert. Gamle versjoner kan ha sikkerhetshull som gjør at innloggingen ikke fungerer. Du bør også unngå å bruke åpne nettverk når du logger inn. Bruk heller mobilnettet eller et passordbeskyttet nettverk.

Når du har logget inn, kan du enkelt komme tilbake ved å bokmerke siden i nettleseren. Da slipper du å skrive adressen hver gang. Men pass på at du ikke lagrer passordet på en delt telefon. Da kan andre få tilgang til kontoen din.

Hvis du bytter telefon, må du logge inn på nytt. Du bør da sjekke at du bruker riktig e-postadresse og passord. Hvis du har byttet nummer, kan det hende at du må oppdatere kontaktopplysningene dine. Dette kan du gjøre i kontoinnstillingene.

Hvis du har glemt hvilken e-postadresse du brukte, kan du kontakte kundestøtten. De kan hjelpe deg med å finne kontoen din. Men de vil da be om identifikasjon for å beskytte kontoen din. Derfor bør du ha dokumentene dine klare.

Når du logger inn på mobilen, kan det være lurt å bruke en snarvei på startskjermen. Da åpner du Rocketspin raskere. Du kan lage en snarvei ved å trykke på dele-knappen i nettleseren og velge «Legg til på startskjermen». Dette fungerer både på iPhone og Android.

Hvis du spiller mye på mobilen, bør du sjekke at du har nok batteri. Spill kan tappe batteriet raskt. Du bør også sørge for at telefonen ikke blir for varm, da kan ytelsen bli dårligere. Ta pauser hvis telefonen blir varm.

For å beskytte personvernet ditt bør du bruke en nettleser som blokkerer sporing. Du bør også slette informasjonskapsler og logg etter at du har spilt. Dette gjør du i nettleserens innstillinger. Da blir det vanskeligere for andre å se hvilke sider du har besøkt.

Til slutt bør du alltid bruke den offisielle adressen når du logger inn. Ikke bruk lenker fra e-post eller meldinger du ikke er sikker på. Hvis du er i tvil, kan du skrive adressen direkte i nettleseren. Da unngår du å bli lurt av falske sider.

Når du har logget inn, bør du sjekke at saldoen stemmer. Hvis noe ser feil ut, kan du kontakte kundestøtten med en gang. De kan hjelpe deg med å avklare eventuelle feil. Husk å ta skjermbilde av det du ser, slik at du har dokumentasjon.

Mobilen gir deg tilgang til hele spillutvalget uten å måtte laste ned noe. Du bør derfor sørge for at nettleseren er oppdatert og at du har en god nok datatilkobling. Hvis du bruker mye data, kan du koble deg til Wi-Fi når du spiller. Da sparer du datamengde på mobilabonnementet ditt.

Når du spiller på mobilen, bør du også tenke på ergonomien. Hold telefonen i en behagelig stilling. Ta pauser og se på noe annet med jevne mellomrom. Da unngår du å bli sliten i øyne og nakke.

Til syvende og sist er det viktigste at du føler deg trygg når du spiller. Hvis noe virker uklart, kan du lese deg opp eller spørre kundestøtten. De kan svare på spørsmål om kontoen din og om hvordan ting fungerer. Du bør ikke nøle med å ta kontakt hvis du trenger hjelp.

Åpne nettleseren på telefonen nå og logg inn med de opplysningene du allerede har, så er du i gang.