Beim letzten Login hast du dein Passwort dreimal falsch eingegeben, und jetzt zeigt der Bildschirm eine Sperrmeldung statt des Spielbereichs. Meist liegt das an zu vielen Fehlversuchen in kurzer Zeit oder an einer automatischen Sicherheitssperre.

Login gesperrt oder Passwort vergessen

Du siehst nach dem Absenden des Formulars eine Meldung, dass dein Konto vorübergehend gesperrt ist oder die Zugangsdaten nicht stimmen.

• Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche hintereinander.
• Das Passwort wurde falsch eingegeben, etwa durch Groß- und Kleinschreibung oder ein Leerzeichen am Ende.
• Die E-Mail-Adresse ist nicht mehr aktuell oder wurde nie bestätigt.
• Eine automatische Sicherheitssperre hat das Konto nach ungewöhnlichen Zugriffen geschützt.
• Der Browser speichert ein veraltetes Passwort und sendet es automatisch.

1. Schließe alle Fenster des Wildz casino und öffne die Seite in einem neuen Tab.
2. Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort manuell ein, ohne die Autovervollständigung zu nutzen.
3. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist und ob deine Tastatur das richtige Zeichen setzt.
4. Lösche das gespeicherte Passwort im Browser, falls der Login weiter scheitert.
5. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.
6. Öffne den Link in der Rücksetzungs-E-Mail innerhalb des angegebenen Zeitraums.
7. Vergib ein neues Passwort, das du noch nirgends verwendest, und notiere es an einem sicheren Ort.
8. Versuche die Anmeldung danach in einem privaten oder inkognito Fenster.
9. Melde dich nur einmal an und warte nach einem Fehlversuch kurz, bevor du es erneut probierst.
10. Prüfe im Postfach auch den Spam-Ordner, falls keine Rücksetzungs-Mail ankommt.
11. Wende dich an den Support, wenn die Sperrmeldung auch nach dem Zurücksetzen bleibt.

Kontaktiere den Support, sobald du keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse hast oder die Sperre nach mehreren Versuchen bestehen bleibt.

Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits abgelehnt

Du siehst beim Absenden einer Einzahlung oder Auszahlung eine Meldung, dass der Betrag außerhalb des erlaubten Bereichs liegt oder dein Limit erreicht ist.

• Der Betrag liegt unter dem Mindestbetrag oder über dem Höchstbetrag für eine einzelne Transaktion.
• Du hast dein persönliches Einzahlungslimit für den Tag, die Woche oder den Monat bereits ausgeschöpft.
• Die gewählte Zahlungsart hat eigene Grenzen, die von den Casino-Limits abweichen.
• Dein Konto ist noch nicht vollständig bestätigt, sodass Auszahlungen blockiert sind.
• Eine Auszahlung übersteigt den Betrag, der ohne weitere Prüfung ausgezahlt wird.

1. Öffne deinen Konto-Bereich und prüfe die dort hinterlegten Limit-Einstellungen.
2. Vergleiche den eingegebenen Betrag mit dem Mindest- und Höchstbetrag, der bei der Zahlungsart angezeigt wird.
3. Reduziere den Betrag, wenn er über dem Höchstbetrag liegt, und sende die Transaktion erneut.
4. Erhöhe den Betrag, wenn er unter dem Mindestbetrag liegt.
5. Warte bei einem ausgeschöpften Tageslimit bis zum nächsten Tag, bevor du es erneut versuchst.
6. Prüfe, ob du ein selbst gesetztes Limit hast, das du bewusst wieder anpassen musst.
7. Bei www.wildz7.de findest du im Konto-Bereich die Übersicht deiner Limits und kannst sie dort anpassen.
8. Wähle für die Auszahlung dieselbe Zahlungsart, die du für die Einzahlung genutzt hast, sofern das möglich ist.
9. Schließe die Bestätigung deiner Identität ab, falls das Konto noch nicht vollständig bestätigt ist.
10. Teile eine große Auszahlung in mehrere kleinere Beträge auf, wenn die Grenze pro Transaktion greift.
11. Prüfe, ob offene Bonusbedingungen eine Auszahlung einschränken.
12. Entferne den Bonus vor der Auszahlung, falls du ihn nicht erfüllen möchtest.
13. Warte nach einer abgelehnten Transaktion kurz, bevor du sie erneut auslöst, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
14. Notiere die Fehlermeldung wortgetreu, damit der Support den Fall schnell zuordnen kann.
15. Kontaktiere den Support, wenn die Limits korrekt eingehalten werden und die Transaktion trotzdem abgelehnt wird.

Wende dich an den Support, sobald du die Limits eingehalten hast und die Ablehnung ohne erkennbaren Grund bestehen bleibt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Du siehst auf deinem Bankkonto eine Abbuchung, während im Wildz casino der Betrag im Guthaben fehlt.

• Die Zahlung wurde von der Bank freigegeben, aber noch nicht an das Casino weitergeleitet.
• Die Transaktion wird wegen einer Prüfung durch den Zahlungsanbieter zurückgehalten.
• Die Einzahlung wurde mit einer anderen Währung oder einem anderen Konto ausgeführt.
• Die Gutschrift erfolgt erst nach der Bestätigung durch den Zahlungsdienstleister.
• Eine offene Identitätsprüfung blockiert die Gutschrift.

1. Lade die Seite neu und melde dich erneut an, um den aktuellen Guthabenstand zu sehen.
2. Prüfe im Konto-Bereich unter den Transaktionen, ob die Einzahlung als ausstehend geführt wird.
3. Öffne die Detailansicht der Transaktion und notiere die Referenznummer.
4. Vergleiche den abgebuchten Betrag mit dem Betrag, den du eingegeben hast.
5. Prüfe, ob du das Bankkonto genutzt hast, das zu deinem Spielerkonto gehört.
6. Stelle sicher, dass der Kontoinhaber mit dem Namen im Casino-Konto übereinstimmt.
7. Warte einen Moment und lade die Transaktionsübersicht erneut.
8. Melde dich ab und wieder an, damit die Anzeige aktualisiert wird.
9. Nutze ein anderes Gerät oder einen anderen Browser, falls die Anzeige hängen bleibt.
10. Prüfe den Posteingang auf eine Bestätigung des Zahlungsanbieters.
11. Schließe eine offene Identitätsprüfung ab, falls sie im Konto angezeigt wird.
12. Vermeide eine zweite Einzahlung, solange die erste als ausstehend gilt.
13. Halte den Kontoauszug mit der Abbuchung bereit.
14. Kontaktiere den Support mit der Referenznummer und dem Kontoauszug, wenn die Gutschrift nach längerer Zeit fehlt.
15. Wende dich an den Zahlungsanbieter, wenn der Support bestätigt, dass keine Einzahlung eingegangen ist.

Kontaktiere den Support, sobald die Abbuchung auf dem Kontoauszug steht und die Einzahlung auch nach mehreren Aktualisierungen nicht im Guthaben erscheint.

Seite oder Spiele laden auf dem Handy nicht

Du siehst auf dem Handy eine leere Seite, einen Ladekreis oder die Meldung, dass das Spiel nicht geladen werden kann.

• Die Internetverbindung ist schwach oder wechselt zwischen WLAN und Mobilfunk.
• Der Browser-Cache oder alte Cookies stören den Aufbau der Seite.
• Eine ältere Browser-Version unterstützt die Spiele nicht.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Inhalte.
• Der Speicher des Handys ist voll, sodass der Browser keine Daten mehr zwischenspeichern kann.

1. Lade die Seite neu, indem du sie nach unten ziehst oder den Reload-Knopf drückst.
2. Öffne die Seite in einem neuen Tab und schließe alte Tabs.
3. Leere den Cache und die Cookies in den Browser-Einstellungen.
4. Aktualisiere den Browser über den Store deines Handys.
5. Wechsle testweise von WLAN zu Mobilfunk oder umgekehrt.
6. Deaktiviere Werbeblocker und Sicherheitserweiterungen für die Seite.
7. Starte das Handy neu, um hängende Prozesse zu beenden.
8. Gib im Browser-Adressfeld die Adresse www.wildz7.de direkt ein, statt einem gespeicherten Link zu folgen.
9. Prüfe, ob im Hintergrund eine VPN-Verbindung aktiv ist, und schalte sie testweise aus.
10. Öffne das Spiel im Vollbildmodus, falls der Browser das anbietet.
11. Schließe andere Apps, die viel Speicher belegen.
12. Teste ein einzelnes Spiel, um zu sehen, ob nur dieses oder die ganze Seite betroffen ist.
13. Versuche es zu einer anderen Tageszeit erneut, wenn die Verbindung überlastet wirkt.
14. Notiere, welches Spiel und welcher Browser betroffen sind.
15. Kontaktiere den Support, wenn andere Seiten im Browser laden und nur das Casino Probleme macht.

Melde dich beim Support, sobald die Seite in mehreren Browsern und Netzwerken nicht lädt und du die genannten Schritte bereits ausgeführt hast.

Notiere nach jeder Sitzung, welche Fehlermeldung zuerst erschien, und prüfe vor dem nächsten Login Passwort, Limits und Verbindung – so erkennst du die Ursache schnell, bevor eine Sperre entsteht.