Mange tror at registreringen i Lucky Days Casino er ferdig når skjemaet er sendt, men hvis siden ikke laster eller knappen ikke svarer, kan det skyldes at bekreftelsen på e-post mangler. Når du prøver å spille uten å ha bekreftet kontoen, kan innlasting av spill henge eller uttak bli avvist.

Spill og sider som ikke laster på telefon

Du åpner Lucky Days Casino i telefonens nettleser, men spillene henger eller viser en tom skjerm.

• Ustabil mobilnettforbindelse eller dårlig Wi-Fi
• Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner
• Cache og informasjonskapsler er fulle
• Blokkering av tredjepartsinnhold i nettleserinnstillingene
• Midlertidig feil på spillserveren

1. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk eller slå mobildata av og på igjen.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk alle faner og åpne Lucky Days Casino på nytt.
4. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleserens innstillinger.
5. Tillat tredjepartsinnhold for nettstedet i nettleseren.
6. Slå av eventuell adblocker eller personvernutvidelse.
7. Prøv en annen nettleser på telefonen.
8. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
9. Sjekk at du ikke har på strømsparingsmodus som begrenser nettleseren.
10. Vent noen minutter og prøv igjen hvis feilen vedvarer.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen fortsetter på flere nettverk.

Uttak som blir stående som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen blir stående som ventende lenger enn forventet.

• Kontoen er ikke fullt bekreftet med e-post eller telefon
• Identitetskontroll (KYC) er ikke fullført
• Uttaket overstiger det som er tillatt uten full verifisering
• Bonusvilkår er ikke oppfylt, for eksempel omsetningskrav
• Feil oppgitt kontoinformasjon for utbetaling

1. Sjekk e-posten for å bekrefte at kontoen er aktivert.
2. Fullfør identitetskontrollen (KYC) ved å laste opp dokumentene som blir bedt om.
3. Se etter om du har en aktiv bonus og om omsetningskravet er oppfylt.
4. Kontroller at kontonummeret du oppga, stemmer med navnet ditt.
5. Send inn uttaket på nytt hvis det har stått stille lenge.
6. Unngå å legge inn nye uttak mens det første er under behandling.
7. Logg inn på Lucky Days Casino registrering for å se statusen på uttaket ditt.
8. Sjekk at du ikke har overskredet grensen for hvor mye som kan tas ut om gangen.
9. Vent til eventuell bonus er ferdig omsatt før du ber om uttak.
10. Ta kontakt med support hvis statusen ikke endrer seg etter at alle punktene er sjekket.

Kontakt support hvis uttaket fortsatt er ventende etter at du har fullført KYC og oppfylt bonusvilkårene.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen når du prøver å sette inn eller ta ut penger.

• Du har nådd den daglige eller månedlige innskuddsgrensen
• Uttaksbeløpet er høyere enn det som er tillatt per gang
• Kontoen er ny og har midlertidige begrensninger
• Du har satt personlige grenser selv
• Grensen gjelder for spill med bonus

1. Sjekk hvor mye du allerede har satt inn i dag eller denne måneden.
2. Del opp uttaket i mindre beløp hvis det er mulig.
3. Vent til neste dag hvis den daglige grensen er nådd.
4. Se om du har satt personlige grenser under kontoinnstillingene.
5. Fullfør verifiseringen for å få høyere grenser.
6. Les vilkårene for bonusen du bruker, og se om den har egne grenser.
7. Prøv en annen uttaksmetode hvis grensen gjelder metoden.
8. Kontakt support for å få oversikt over grensene som gjelder for kontoen din.
9. Ikke opprett flere kontoer for å omgå grensen.
10. Vent med nye innskudd til grensen er nullstilt.

Kontakt support hvis du mener grensen er feil og du har sjekket alle punktene over.

Innlogging som feiler eller konto som låses

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

• Feil passord eller e-postadresse
• For mange mislykkede innloggingsforsøk
• Kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn
• Nettleseren har lagret et gammelt passord
• To-trinns verifisering (2FA) er ikke fullført

1. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte deg med.
2. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
3. Følg lenken i e-posten for å lage et nytt passord.
4. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
5. Sjekk at store og små bokstaver er riktig.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen.
7. Fullfør to-trinns verifisering (2FA) hvis du har aktivert det.
8. Logg inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
9. Kontakt support hvis du ikke mottar e-posten for tilbakestilling.
10. Oppgi riktig navn og e-post når du ber om hjelp.

Kontakt support hvis kontoen forblir låst etter at du har prøvd å tilbakestille passordet.

Bekreft e-postadressen og fullfør identitetskontrollen (KYC) med en gang du registrerer deg, så unngår du de fleste problemer med innlasting, uttak og grenser senere.