No rīta ceļā uz darbu atveri spēli telefonā un redzi tukšu ekrānu vai mūžīgu ielādi — visbiežāk vaina ir vājā mobilajā savienojumā vai pārlūka kešatmiņā. Svētdienas vakarā pēc izmaksas pieprasījuma statuss stāv uz “gaida”, un iemesls parasti ir nepabeigta konta pārbaude vai neatbildēts bonusa nosacījums.

Izmaksa gaida ilgāk nekā gaidīts

Pēc izmaksas pieprasījuma iesniegšanas statuss paliek “gaida”, un nauda kontā neienāk. Visbiežāk tas nav tehnisks defekts, bet gan kāda nepabeigta darbība tavā kontā.

• Konta pārbaude nav pabeigta un dokumenti vēl nav apstiprināti.
• Aktīvs bonuss ar nosacījumu, kas vēl jāizpilda pirms izmaksas.
• Depozīts veikts ar maksājuma veidu, kas neatbilst izmaksas veidam.
• Izmaksas pieprasījums iesniegts vēlā vakarā vai brīvdienā.
• Kontā ir divi pieprasījumi, un otrais bloķē pirmo.

1. Atver sava konta vēsturi un apskati izmaksas pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts un vai kāds dokuments vēl tiek gaidīts.
3. Ja esi saņēmis bonusu, apskati, kuri nosacījumi vēl nav izpildīti.
4. Pārliecinies, ka izmanto to pašu maksājuma veidu, ar kuru veici depozītu.
5. Pārbaudi, vai neesi iesniedzis vairākus pieprasījumus pēc kārtas.
6. Atcel lieko pieprasījumu, ja sistēma to atļauj, un atstāj tikai vienu.
7. Pārliecinies, ka tava bankas konta dati sakrīt ar konta reģistrācijas datiem.
8. Pārbaudi e-pastu, tostarp mapi “Surogat”, vai nav pienācis papildu pieprasījums.
9. Uzgaidi, līdz beidzas apstrādes posms, un tad atkārtoti apskati statusu.
10. Neiesniedz jaunu pieprasījumu, kamēr iepriekšējais vēl ir ceļā.
11. Veic nelielu pārbaudes izmaksu pēc bonusa nosacījumu izpildes, lai redzētu, vai process norit.
12. Pārbaudi, vai konts nav bloķēts uz laiku drošības apsvērumu dēļ.
13. Ja statuss nemainās, sagatavo sava pieprasījuma numuru un datumu sarakstei.
14. Sazinies ar atbalsta dienestu, ja pieprasījums joprojām ir “gaida” pēc visu konta nosacījumu izpildes.

Ja esi izpildījis visus nosacījumus un statuss joprojām nemainās, raksti atbalstam ar pieprasījuma numuru un īsu problēmas aprakstu. Spēlētāji bieži aizmirst, ka arī betway sports likmju laimests vispirms nonāk bonusa atlikumā, nevis uzreiz izmaksājamā naudā.

Otro pārbaudi veic pēc tam, kad esi apskatījis sava konta vēsturi betways.com.lv un redzējis, kurā posmā pieprasījums apstājies. Ja bonusa atlikums vēl ir aktīvs, izmaksa netiks apstrādāta, kamēr tas nav iztērēts saskaņā ar nosacījumiem.

Vietne un spēles neielādējas telefonā

Telefonā atverot vietni, lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai pārlūks parāda kļūdu. Parasti iemesls ir savienojums, kešatmiņa vai pārlūka iestatījumi, nevis pati spēle.

• Nestabils mobilais internets vai pārslēgšanās starp Wi-Fi un mobilo tīklu.
• Pārlūka kešatmiņa un sīkfaili, kas uzkrājušies no iepriekšējām sesijām.
• Bloķētājs vai privātuma paplašinājums, kas pārtrauc spēles ielādi.
• Novecojusi pārlūka versija telefonā.
• Pārāk daudz atvērtu cilņu, kas izmanto atmiņu.

1. Aizver visas citas pārlūka cilnes un atver vietni no jauna.
2. Pārslēdzies uz citu tīklu — no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu vai otrādi.
3. Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Atver vietni privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
5. Atjaunini pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
6. Restartē telefonu un mēģini vēlreiz.
7. Atver vienu spēli, nevis vairākas vienlaikus.
8. Pārbaudi, vai tālrunī ir brīva vieta atmiņā.
9. Izslēdz datu taupīšanas režīmu, kas var pārtraukt spēles saturu.
10. Mēģini citu pārlūku, ja problēma atkārtojas.
11. Pārbaudi, vai problēma ir visās spēlēs vai tikai vienā konkrētā.
12. Ja iesaldējas tikai viena spēle, atver citu un pārbaudi, vai vietne darbojas.
13. Piefiksē laiku un spēles nosaukumu, ja kļūda atkārtojas.
14. Sazinies ar atbalstu, ja neviena spēle telefonā neielādējas arī pēc kešatmiņas notīrīšanas.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Maksājums tiek noraidīts ar paziņojumu par limitu, lai gan kontā ir nauda. Iemesls parasti ir konta limits, maksājuma veida ierobežojums vai neatbilstība starp depozītu un izmaksu.

• Konta dienas vai mēneša limits, kas jau sasniegts.
• Maksājuma veidam noteikts minimums vai maksimums vienā darījumā.
• Depozīts un izmaksa veikti ar atšķirīgiem maksājuma veidiem.
• Bonusa atlikums, kas jāizspēlē pirms izmaksas.
• Bankas vai maksājumu pakalpojuma noteiktais ierobežojums.

1. Apskati paziņojumu, kas parādās pie noraidītā darījuma.
2. Pārbaudi sava konta limitu iestatījumus.
3. Samazini summu, ja tā pārsniedz viena darījuma maksimumu.
4. Pārbaudi, vai summa nav zemāka par minimālo pieļaujamo.
5. Pārliecinies, ka izmaksai izmanto to pašu maksājuma veidu kā depozītam.
6. Pārbaudi, vai bonusa atlikums vēl ir aktīvs un jāizspēlē.
7. Ja esi noteicis sev limitus, pārskati tos un maini tikai tad, kad tas tiešām nepieciešams.
8. Mēģini veikt mazāku darījumu un pārbaudi, vai tas izdodas.
9. Pārbaudi bankas konta atlikumu un pieejamo summu.
10. Saīsini darījuma aprakstu, ja maksājuma laukā ir papildu prasības.
11. Nemēģini atkārtot noraidīto darījumu vairākas reizes pēc kārtas.
12. Uzgaidi un mēģini vēlreiz vēlāk, ja limits ir dienaslimits.
13. Pārbaudi, vai tavam kontam nav piemērots papildu ierobežojums drošības dēļ.
14. Pieraksti noraidījuma kodu vai paziņojuma tekstu.
15. Sazinies ar atbalstu, ja limits tiek piemērots neatkarīgi no summas un maksājuma veida.

Welcome bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti

Pēc reģistrācijas vai depozīta bonusa atlikums paliek tukšs, un bezmaksas griezieni neparādās spēlē. Iemesls parasti ir neizpildīts bonusa nosacījums vai aktivizācijas solis, kas palaists garām.

• Bonusa kods nav ievadīts vai ievadīts nepareizi.
• Depozīts veikts pēc bonusa piedāvājuma termiņa beigām.
• Bonuss jau izmantots iepriekšējā kontā vai iepriekšējā depozītā.
• Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētu spēli, kas vēl nav atvērta.
• Pirms bonusa saņemšanas izmaksāta nauda vai atcelts depozīts.

1. Atver sava konta bonusa sadaļu un apskati pieejamos piedāvājumus.
2. Pārbaudi, vai bonuss ir aktivizēts, nevis tikai pieejams.
3. Ja nepieciešams kods, ievadi to tieši bonusa laukā pirms depozīta.
4. Pārliecinies, ka depozīts veikts pēc bonusa aktivizēšanas.
5. Atver spēli, uz kuru attiecas bezmaksas griezieni.
6. Pārbaudi, vai griezieni neparādās tikai pēc spēles lapas atjaunināšanas.
7. Apskati, vai bonusa atlikums nav jau iztērēts iepriekšējā sesijā.
8. Pārbaudi, vai neesi izmaksājis naudu starp aktivizāciju un depozītu.
9. Pārliecinies, ka konts ir apstiprināts un nav bloķēts.
10. Atkārtoti piesakies un apskati bonusa sadaļu vēlreiz.
11. Ja bonuss ir piešķirts, bet griezieni nav, atver attiecīgo spēli no bonusa saites.
12. Nelieto bonusu vairākos kontos — tas var liegt piedāvājumu.
13. Piefiksē bonusa nosaukumu un aktivizācijas laiku.
14. Pārbaudi, vai piedāvājums vēl ir spēkā tavā kontā.
15. Sazinies ar atbalstu, ja bonuss ir aktivizēts un depozīts veikts, bet atlikums joprojām ir tukšs.

Pirms bonusa aktivizēšanas vienmēr apskati, kuras spēles piedalās piedāvājumā. Arī betway casino bonus var attiekties tikai uz daļu spēļu, tāpēc griezieni citā spēlē neparādīsies.

Pirms spēles sesijas atver sava konta pārskatu un apskati trīs lietas: konta apstiprinājuma statusu, aktīvo bonusu un izmaksas pieprasījuma statusu. Šī viena pārbaude novērš lielāko daļu kavējumu, jo problēma parasti ir redzama jau pirms pieprasījuma iesniegšanas.