Pēc reģistrācijas Laimz7.com kontā parādās paziņojums, ka līdzekļu izmaksa ir apturēta līdz identitātes pārbaudei, lai gan spēlētājs neko nav iesniedzis. Visbiežākais iemesls ir nepilnīgi vai neskaidri augšupielādēti dokumenti, kas pārbaudes procesu nobloķē jau pirmajā solī.

Identitātes pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Spēlētājs redz statusu, ka pārbaude vēl notiek, vai paziņojumu, ka iesniegtais dokuments nav pieņemts. Iemesli parasti ir saistīti ar dokumenta kvalitāti un datu saskaņu.

• Dokumenta mala vai stūris ir nogriezts, tāpēc foto nav pilnīgs.
• Attēls ir izplūdis, atspīd vai tajā redzams ekrāna atspulgs.
• Vārds vai uzvārds kontā atšķiras no dokumenta rakstības.
• Adrese dokumentā neatbilst kontā norādītajai.
• Dokuments ir beidzies vai tajā nav redzama derīguma zona.

1. Atveriet konta iestatījumus un atrodiet sadaļu ar identitātes pārbaudi.
2. Pārbaudiet, kāds statuss tur norādīts, pirms sūtāt ko jaunu.
3. Fotografējiet dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
4. Nodrošiniet, lai redzamas visas četras dokumenta malas.
5. Izslēdziet zibspuldzi, lai neveidotos atspīdums uz virsmas.
6. Salīdziniet kontā ievadīto vārdu ar dokumentā rakstīto burtu pa burtam.
7. Labojiet konta datus, ja tur ir drukas kļūda, un tikai tad sūtiet dokumentu.
8. Augšupielādējiet failu atsevišķi, nevis vairākus dokumentus vienā attēlā.
9. Pārliecinieties, ka fails nav aizsargāts ar paroli.
10. Pagaidiet, līdz statuss mainās, un neatkārtojiet iesniegšanu vairākas reizes.
11. Ja statuss nemainās arī pēc atkārtota iesnieguma, sazinieties ar atbalsta komandu un pievienojiet vienu skaidru dokumenta kopiju.

Vērsieties pie atbalsta tad, ja esat iesniedzis skaidru dokumentu un statuss joprojām paliek nemainīgs.

Iemaksa vai izmaksa noraidīta limita dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums nav atļauts, vai summa tiek atgriezta bez paskaidrojuma. Iemesls parasti ir konta līmenī noteiktais limits vai neatbilstība starp pieprasīto summu un konta stāvokli.

• Pieprasītā summa pārsniedz kontam noteikto darījuma limitu.
• Kontā vēl nav pabeigta identitātes pārbaude, tāpēc izmaksas limits ir zemāks.
• Bonusa nosacījumi ierobežo izmaksu, kamēr prasības nav izpildītas.
• Izmaksas metode atšķiras no tās, ar kuru veikta iemaksa.
• Kontā ir vairāki neapstiprināti darījumi, kas aizņem pieejamo limitu.

1. Atveriet darījumu vēsturi un atrodiet noraidīto darījumu.
2. Pierakstiet tā summu un statusu, lai zinātu, ar ko strādāt.
3. Samaziniet pieprasīto summu un mēģiniet vēlreiz ar mazāku vērtību.
4. Pārbaudiet, vai bonusa prasības ir izpildītas pirms izmaksas pieprasīšanas.
5. Izmantojiet izmaksai to pašu metodi, ar kuru veicāt iemaksu.
6. Pabeidziet identitātes pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
7. Pārliecinieties, ka kontā nav citu darījumu, kas gaida apstrādi.
8. Mēģiniet veikt darījumu vienu reizi, nevis vairākas reizes pēc kārtas.
9. Ja izmaksa joprojām tiek noraidīta, pārbaudiet, vai konts nav bloķēts pārbaudes laikā.
10. Noskaidrojiet, kāds limits attiecas uz jūsu konta līmeni, un plānojiet summu atbilstoši tam.
11. Ja limits šķiet nepamatoti zems, rakstiet atbalstam ar konkrēto darījuma numuru.

Sazinieties ar atbalstu, ja esat samazinājis summu un ievērojis metodes noteikumu, bet darījums joprojām tiek noraidīts.

Nauda no bankas aizgājusi, bet kontā nav

Spēlētājs redz, ka bankas izrakstā summa jau norakstīta, bet Laimz7.com atlikums nav mainījies. Visbiežāk tas nozīmē, ka darījums vēl ceļo starp banku un spēļu kontu.

• Darījums ir apstiprināts bankā, bet vēl nav nonācis līdz spēļu kontam.
• Iemaksa tika sākta, bet pārtraukta lapas pārlādes dēļ.
• Darījums tika veikts ar citu kontu vai citu maksājuma metodi.
• Bankas pusē darījums gaida papildu apstiprinājumu.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc iemaksa tiek aizturēta.

1. Atveriet darījumu vēsturi spēļu kontā un sameklējiet iemaksu pēc summas.
2. Salīdziniet datumu un summu ar bankas izrakstu.
3. Pārbaudiet, vai iemaksa ir statusā, kas gaida apstrādi.
4. Neveiciet otru iemaksu ar to pašu summu, kamēr pirmā nav noskaidrota.
5. Pārlādējiet lapu pārlūkā un atveriet vēsturi vēlreiz.
6. Pārbaudiet, vai esat pieteicies tajā pašā kontā, kurā veicāt iemaksu.
7. Pabeidziet identitātes pārbaudi, ja tā vēl nav apstiprināta.
8. Saglabājiet bankas izraksta kopiju ar redzamu darījuma aprakstu.
9. Noskaidrojiet bankā, vai darījums tiešām ir apstiprināts, nevis tikai rezervēts.
10. Ja kontā iemaksa neparādās, rakstiet atbalstam ar summu, datumu un bankas izraksta kopiju.
11. Atbalsta komanda var pārbaudīt darījuma statusu arī tad, ja banka to jau uzskata par pabeigtu.

Vērsieties pie atbalsta, ja banka darījumu uzskata par pabeigtu, bet spēļu kontā tas joprojām nav redzams.

Vietne vai spēles telefonā neielādējas pareizi

Spēlētājs atver laimz7.com telefonā un redz tukšu lapu, iesprūdušu ielādi vai spēli, kas aizveras uzreiz pēc palaišanas. Iemesls parasti ir mobilā pārlūka kešatmiņa vai nestabils savienojums.

• Pārlūkā sakrājusies veca lapas versija.
• Mobilie dati ir vāji vai pārslēdzas starp tīkliem.
• Atvērts ir pārāk daudz cilņu vienlaikus.
• Pārlūks vai operētājsistēma ir novecojusi.
• Lapā strādā papildu bloķētājs, kas pārtrauc spēles ielādi.

1. Izslēdziet veco lapas versiju, notīrot pārlūka kešatmiņu.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
4. Pārlādējiet lapu un pagaidiet, līdz tā pilnībā ielādējas.
5. Atveriet spēli atsevišķi, nevis caur vairākām lapām pēc kārtas.
6. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts līdz jaunākajai versijai.
7. Atspējojiet papildu spraudņus, kas var traucēt lapas darbībai.
8. Pamēģiniet citu pārlūku tajā pašā telefonā, lai salīdzinātu rezultātu.
9. Pieslēdzieties vēlreiz, ja lapa ielādējas, bet spēle nepalaižas.
10. Ja problēma atkārtojas visos pārlūkos, rakstiet atbalstam un norādiet telefona modeli un pārlūka nosaukumu.

Sazinieties ar atbalstu, ja problēma saglabājas pēc kešatmiņas notīrīšanas un pārlūka maiņas.

Promo koda ievades problēmas

Spēlētājs ievada laimz promo kodu, bet sistēma to nepieņem vai bonuss neparādās kontā. Iemesls parasti ir tukšas atstarpes ap kodu vai neatbilstība bonusa nosacījumiem.

• Kods ievadīts ar lielajiem burtiem vai atstarpēm, kas netiek pieņemtas.
• Kods jau ir izmantots šajā kontā.
• Kods attiecas uz citu spēlētāju grupu vai citu bonusa veidu.
• Bonusa aktivizēšanai vēl nav veikta pirmā iemaksa.

1. Ievadiet kodu precīzi tā, kā tas norādīts, bez atstarpēm sākumā un beigās.
2. Pārbaudiet, vai kods nav jau izmantots jūsu kontā.
3. Pārliecinieties, ka esat pieteicies vienā kontā, nevis divos.
4. Ja kods tiek pieprasīts pirms iemaksas, veiciet to pareizajā secībā.
5. Aktīvs laimz promo kods parasti tiek piesaistīts kontam uzreiz pēc apstiprināšanas.
6. Ja bonuss neparādās, pārbaudiet bonusa sadaļu kontā pēc pārlādes.
7. Atkārtoti neievadiet to pašu kodu vairākas reizes, jo tas var bloķēt aktivizēšanu.
8. Noskaidrojiet, vai bonuss attiecas uz jūsu konta līmeni.
9. Ja kods netiek pieņemts, saglabājiet ekrānuzņēmumu ar kļūdas paziņojumu.
10. Rakstiet atbalstam ar kodu un ekrānuzņēmumu, ja kļūda atkārtojas.

Sazinieties ar atbalstu, ja kods ir ievadīts pareizi un konts atbilst nosacījumiem, bet bonuss joprojām nav pievienots.

Ātrā atsauce

Tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda tikai sākumpunktu, nevis galīgo atbildi. Identitātes pārbaudes gadījumā vispirms jāsalīdzina konta dati ar dokumentu, jo neatbilstība tur apstādina visu pārējo. Maksājumu limitu problēmās svarīga ir secība: vispirms pabeidz pārbaudi, tad plāno summu. Ja nauda no bankas vēl nav nonākusi kontā, dubultu iemaksu labāk neveikt, lai neapgrūtinātu darījuma izsekošanu. Mobilajā pārlūkā vecākā kešatmiņa ir visizplatītākais ielādes kļūdu avots. Promo koda ievadē visbiežāk pietiek ar atstarpju noņemšanu un viena mēģinājuma vietā ar vairākiem.

Vienkāršākais preventīvais ieradums ir uzturēt konta datus pilnīgi identiskus ar dokumentiem un nekad neveikt atkārtotu iemaksu, kamēr iepriekšējā nav noskaidrota.