Jūs noklikšķināsit uz 'Apstiprināt' un redzēsiet ekrānā paziņojumu, ka darījums nav izdevies vai bonuss nav pievienots. Biežākais iemesls ir neatbilstība starp jūsu konta datiem un prasībām, ko nosaka konkrētā akcija vai maksājuma veids.

Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana

Pēc bonusa aktivizēšanas spēlētājs redz, ka atlikums nav mainījies un griezieni nav pieejami. Iespējamie iemesli:

• bonusa kods ir ievadīts nepareizi vai ar atstarpēm;
• depozīts veikts pēc bonusa pieprasīšanas, nevis pirms tā;
• konts nav pilnībā aizpildīts vai apstiprināts;
• jau ir aktīvs cits bonuss, kas neļauj pievienot jaunu;
• bezmaksas griezieni attiecas tikai uz konkrētām spēlēm.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet bonusa kodu, ko izmantojāt, un salīdziniet to ar akcijas aprakstu.
2. Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa pieprasīšanas, nevis otrādi.
3. Atveriet sadaļu ar bonusa informāciju un apskatiet, vai bonuss ir 'aktīvs' vai 'gaida'.
4. Ja bonuss ir 'gaida', pabeidziet nepieciešamās darbības, piemēram, veiciet depozītu.
5. Pārbaudiet, vai jūsu konts ir pilnībā aizpildīts un apstiprināts.
6. Ja jums jau ir cits aktīvs bonuss, pabeidziet to vai atceliet, pirms pieprasāt jaunu.
7. Bezmaksas griezieni var būt pieejami tikai noteiktās spēlēs – atveriet tās no bonusa sadaļas.
8. Ja bonuss joprojām nav redzams, veiciet izrakstīšanos un piesakieties vēlreiz, lai atsvaidzinātu konta informāciju.
9. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, piemēram, minimālo depozītu.

Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat veicis visus soļus un bonuss joprojām nav ieskaitīts.

Depozīta vai izmaksas noraidīšana limitu dēļ

Spēlētājs redz paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto limitu vai nav atļauts. Iemesli var būt šādi:

• darījuma summa pārsniedz maksājuma veida noteikto maksimumu;
• konts nav verifikācijas procesa pabeigts;
• izmaksa tiek pieprasīta uz kontu, kas neatbilst spēlētāja datiem;
• izmaksas summa pārsniedz izmaksas limitu vienā reizē;
• ir aktīvs bonuss, kas ierobežo izmaksu.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet www.klondaika-lv.com.lv norādītos limitus savā konta sadaļā.
2. Samaziniet darījuma summu, lai tā atbilstu atļautajam limitam.
3. Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav veikta.
4. Pārliecinieties, ka izmaksas konta īpašnieks ir jūs.
5. Ja izmaksa pārsniedz limitu, sadaliet to vairākos darījumos.
6. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu.
7. Ja bonuss ierobežo, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet to.
8. Izmantojiet citu maksājuma veidu, ja tas pieejams un atbilst jūsu vajadzībām.
9. Ja neesat pārliecināts par limitu, sazinieties ar atbalsta dienestu pirms darījuma veikšanas.

Kontaktējiet atbalstu, ja nepieciešams precizēt limitu vai atļauto darījumu apjomu.

Depozīts nosūtīts, bet nav ieskaitīts

Nauda ir norakstīta no jūsu bankas konta, bet kazino atlikums nav mainījies. Biežākie iemesli:

• bankas pārskaitījums vēl tiek apstrādāts;
• depozīts veikts uz nepareizu kontu;
• maksājuma pakalpojuma sniedzējs ir aizturējis darījumu;
• ir iesaldēts konts drošības pārbaudes dēļ;
• depozīts tika veikts, izmantojot karti, kas nav saistīta ar jūsu kontu.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet bankas izrakstu, lai apstiprinātu, ka nauda ir norakstīta.
2. Pārbaudiet e-pastu, vai nav saņemts paziņojums par darījuma apstrādi.
3. Atveriet kazino konta vēsturi un apskatiet darījuma statusu.
4. Ja statuss ir 'gaida', uzgaidiet kādu laiku, līdz tas mainās.
5. Pārliecinieties, ka depozīts veikts ar jūsu vārda karti vai kontu.
6. Ja konts ir iesaldēts, sazinieties ar atbalsta dienestu, lai noskaidrotu iemeslu.
7. Ja nauda nav ieskaitīta ilgāk par ierasto laiku, sagatavojiet darījuma apstiprinājumu.
8. Sazinoties ar atbalstu, norādiet darījuma datumu, summu un maksājuma veidu.
9. Neveiciet atkārtotu depozītu, pirms nav noskaidrots pirmā darījuma liktenis.

Vērsieties pie atbalsta, ja banka apstiprina naudas nosūtīšanu, bet kazino to nav saņēmis.

Izmaksa gaida ilgāk nekā parasti

Pieprasītā izmaksa joprojām ir statusā 'gaida' un nauda nav saņemta. Iespējamie iemesli:

• izmaksa tiek pārbaudīta atbilstības dēļ;
• nepieciešama papildu dokumentu iesniegšana;
• izmaksa ir iesaldēta bonusa nosacījumu dēļ;
• maksājuma sistēma ir pārslogota;
• izmaksas metode prasa papildu apstiprinājumu no jūsu puses.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet izmaksas statusu savā kontā.
2. Pārliecinieties, ka esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus.
3. Ja dokumenti trūkst, augšupielādējiet tos norādītajā sadaļā.
4. Pārbaudiet, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu.
5. Ja bonuss ir aktīvs, pabeidziet tā nosacījumus vai atceliet to.
6. Pārbaudiet, vai izmaksas summa nepārsniedz limitu.
7. Ja izmaksa ir sadalīta vairākās daļās, pārbaudiet katras daļas statusu atsevišķi.
8. Sazinoties ar atbalstu, norādiet izmaksas pieprasījuma numuru un datumu.
9. Lūdziet atbalstam apstiprināt, ka izmaksa ir apstrādē, un noskaidrojiet aptuveno gaidas laiku.

Kontaktējiet atbalstu, ja izmaksa ir 'gaida' ilgāk par norādīto apstrādes laiku un neesat saņēmis paziņojumu par kavēšanos.

Vienmēr pirms bonusa aktivizēšanas izlasiet tā nosacījumus un pārbaudiet, vai jūsu konta dati ir pilnīgi – tas novērš lielāko daļu ar bonusiem un izmaksām saistīto problēmu.