Oppdager du at Epicbet ikke fungerer slik som casinoet du brukte før, er det ofte en teknisk innstilling eller en midlertidig blokkering som er årsaken. Den vanligste grunnen er at nettleseren eller mobilen ikke har fått oppdatert informasjon fra nettstedet.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du ser kanskje en hvit skjerm, en evigvarende lasteanimasjon eller en feilmelding om at spillet ikke kan startes. Dette skyldes ofte nettverksproblemer eller utdaterte data i nettleseren.

• Dårlig eller ustabilt mobilnettverk.
• Nettleserens hurtigbuffer eller informasjonskapsler er utdaterte.
• Spillet krever mer minne enn telefonen har ledig.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Nettstedet har midlertidig tekniske problemer.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel Wi-Fi, og prøv å laste spillet på nytt.
2. Oppdater nettsiden ved å trykke på oppdateringsknappen i nettleseren.
3. Slett hurtigbufferen og informasjonskapslene i nettleserens innstillinger.
4. Lukk andre apper som bruker mye minne, og start telefonen på nytt.
5. Prøv en annen nettleser på telefonen, for eksempel Chrome eller Safari.
6. Slå av eventuelle blokkeringer eller utvidelser i nettleseren midlertidig.
7. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverksforbindelsen.
8. Sjekk om spillet fungerer i nettleserens inkognitomodus.
9. Vent noen minutter og prøv igjen senere, i tilfelle midlertidig feil.

Kontakt support hvis ingen av stegene hjelper og feilen vedvarer på flere nettverk og enheter.

Innlogging som mislykkes eller konto som låses

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er låst etter flere forsøk. Årsaken er ofte feil passord eller for mange innloggingsforsøk på kort tid.

• Feil passord eller e-postadresse.
• For mange mislykkede innloggingsforsøk.
• Kontoen er midlertidig sperret av sikkerhetshensyn.
• Problemer med to-trinns bekreftelse (2FA).
• Nettleseren lagrer et gammelt passord automatisk.

1. Skriv e-postadressen og passordet nøyaktig slik du registrerte dem.
2. Sjekk at Caps Lock er av og at tastaturet ikke er innstilt på feil språk.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Skriv inn den nye koden når du blir bedt om to-trinns bekreftelse.
6. Fjern lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
7. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
8. Sjekk at telefonen har riktig dato og klokkeslett, da dette kan påvirke 2FA.
9. Logg inn via en annen nettleser eller en privat fane for å utelukke lokal feil.

Kontakt support hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har prøvd disse stegene.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense, eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Dette skyldes ofte at du har nådd en grense for kontoen eller for betalingsmåten.

• Du har nådd en grense for innskudd eller uttak på kontoen.
• Beløpet overstiger det betalingsmåten tillater.
• Kontoen mangler full verifisering (KYC).
• Du har valgt et beløp som er høyere enn saldoen tillater for uttak.
• Midlertidige begrensninger på kontoen på grunn av sikkerhetssjekk.

1. Sjekk kontosaldoen og sammenlign med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
2. Del opp transaksjonen i mindre beløp hvis betalingsmåten har en øvre grense.
3. Fullfør eventuell verifisering av identitet hvis kontoen ikke er verifisert.
4. Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet du ønsker.
5. Vent til en eventuell midlertidig begrensning er opphevet.
6. Prøv transaksjonen på nytt etter noen minutter.
7. Hos epicbets.co.no kan du sjekke hvilke grenser som gjelder for din konto.
8. Kontakt support hvis du mener at grensen er feil eller uklar.

Kontakt support hvis du ikke forstår hvorfor transaksjonen avvises, eller hvis grensen virker urimelig for din konto.

Uttak som tar lengre tid enn forventet

Du ser at uttaket står som «ventende» eller «behandles» i lengre tid enn du hadde regnet med. Dette skyldes ofte at uttaket må gjennom en manuell kontroll før det sendes videre.

• Uttaket er under behandling og krever manuell godkjenning.
• Kontoen er ikke fullt verifisert.
• Du har brukt en betalingsmåte som tar lengre tid enn andre.
• Uttaket er gjort i en periode med mange forespørsler.
• Det er en pågående sikkerhetssjekk av kontoen.

1. Logg inn og sjekk statusen for uttaket i kontohistorikken.
2. Bekreft at alle nødvendige dokumenter for verifisering er sendt inn.
3. Sjekk at du ikke har åpne bonusvilkår som påvirker uttaket.
4. Vent til angitt behandlingstid er over før du kontakter support.
5. Unngå å gjøre nye uttak mens det første er under behandling.
6. Sjekk e-posten din for eventuelle forespørsler om tilleggsinformasjon.
7. Svar raskt på henvendelser fra support for å unngå forsinkelser.
8. Bruk en annen betalingsmåte for fremtidige uttak hvis mulig.
9. Kontakt support med transaksjonsnummeret hvis uttaket fortsatt står stille.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg etter at den oppgitte behandlingstiden er utløpt.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å holde nettleseren oppdatert og logge inn på nytt før du gjør en transaksjon.