Sie sehen bei 1xBet einen anderen Ablauf als in Ihrem vorherigen Casino, etwa eine Auszahlung, die nicht ankommt. Die häufigste Ursache dafür ist eine fehlende oder fehlerhafte Verifizierung.
Ausstehende Auszahlung bei 1xBet
Eine Auszahlung wird als „in Bearbeitung“ angezeigt und bleibt lange in diesem Status. Das kann mehrere Gründe haben.
- Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
- Die Auszahlungsmethode ist für Ihr Konto nicht freigeschaltet.
- Es gibt einen offenen Bonus mit Umsatzbedingungen.
- Die Daten in Ihrem Profil sind nicht aktuell.
- Ein technischer Fehler im System verhindert die Verarbeitung.
Gehen Sie Schritt für Schritt vor:
- Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse bestätigt ist.
- Laden Sie alle geforderten Dokumente im Bereich Verifizierung hoch.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Profilname mit den Dokumenten übereinstimmt.
- Überprüfen Sie, ob Sie die Auszahlungsmethode bereits für Einzahlungen genutzt haben.
- Kontrollieren Sie, ob ein Bonus aktiv ist und ob dessen Bedingungen erfüllt sind.
- Wählen Sie bei der Auszahlung die gleiche Methode wie bei der Einzahlung, falls möglich.
- Vermeiden Sie mehrere Auszahlungsanträge gleichzeitig.
- Prüfen Sie, ob Mindest- oder Höchstbeträge für die Methode gelten.
- Warten Sie, bis die Verifizierung abgeschlossen ist, bevor Sie erneut beantragen.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine offenen Wetten mit Bonusguthaben haben.
- Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, wenn der Status sich nach einem Werktag nicht ändert.
- Halten Sie Ihre Transaktionshistorie bereit, falls der Support nachfragt.
- Nutzen Sie die Live-Chat-Funktion für schnellere Hilfe.
- Beschreiben Sie das Problem genau, inklusive Transaktions-ID.
- Prüfen Sie, ob Ihr Konto Guthaben aufweist, das für die Auszahlung gesperrt ist.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie keine Bonusbedingungen umgangen haben.
- Stellen Sie Ihre Auszahlung auf eine andere Methode um, falls die erste nicht unterstützt wird.
- Bleiben Sie geduldig, denn eine Überprüfung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenn ein Schritt nicht weiterhilft, wenden Sie sich an den Support mit allen relevanten Informationen.
Einzahlung fehlt trotz Abbuchung vom Bankkonto
Sie haben Geld überwiesen, aber das Guthaben bei 1xBet zeigt keine Erhöhung. Das passiert aus verschiedenen Gründen.
- Die Zahlung ist noch nicht im System angekommen.
- Die verwendete Zahlungsart ist nicht sofort verfügbar.
- Es gibt eine Währungsumrechnung, die Zeit braucht.
- Die Transaktionsdaten wurden falsch eingegeben.
- Ein technischer Fehler hat die Gutschrift verhindert.
So gehen Sie vor:
- Warten Sie mindestens eine Stunde, bevor Sie handeln.
- Überprüfen Sie in Ihrem Bankkonto, ob die Abbuchung endgültig ist.
- Kontrollieren Sie die Transaktions-ID der Einzahlung.
- Vergleichen Sie den Betrag mit Ihrer Buchung.
- Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Währung für das Casino gewählt haben.
- Prüfen Sie, ob Sie die korrekte Kontonummer oder Adresse verwendet haben.
- Laden Sie einen Zahlungsbeleg als Screenshot hoch.
- Kontaktieren Sie den Support mit der Transaktions-ID und dem Beleg.
- Fragen Sie, ob die Zahlung in der Warteschlange steht.
- Nutzen Sie die Live-Chat-Option, um sofort zu klären.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Konto keine Einschränkungen hat.
- Prüfen Sie, ob die Einzahlung versehentlich auf einen anderen Kontotyp ging.
- Warten Sie auf eine Bestätigung per E-Mail, falls eine versendet wurde.
- Vermeiden Sie es, die Einzahlung erneut zu tätigen, bevor der Fall geklärt ist.
- Hinterlegen Sie den Beleg in Ihrem Konto, falls ein Upload möglich ist.
- Bitten Sie den Support um eine manuelle Prüfung.
- Wenn keine Lösung erscheint, widerrufen Sie die Zahlung gegebenenfalls über Ihre Bank.
Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, sobald Sie den Zahlungsbeleg haben, und schildern Sie den Fall.
Willkommensbonus oder Freispiele werden nicht gutgeschrieben
Sie haben sich angemeldet und eine erste Einzahlung getätigt, aber der 1xbet bonus bleibt aus. Das kann an bestimmten Bedingungen liegen.
- Die Einzahlung erfüllt nicht die Mindestanforderungen für den Bonus.
- Der Bonus wurde nicht aktiviert, weil Sie das Häkchen nicht gesetzt haben.
- Die Einzahlung wurde mit einer Zahlungsmethode getätigt, die ausgeschlossen ist.
- Ihr Konto ist nicht vollständig verifiziert.
- Der Bonuscode wurde nicht eingegeben oder war falsch.
Das können Sie tun:
- Prüfen Sie, ob der Bonus bei der Einzahlung aktiviert wurde.
- Stellen Sie sicher, dass die Einzahlung innerhalb des Aktionszeitraums erfolgte.
- Kontrollieren Sie, ob die Zahlungsart für den Bonus zugelassen ist.
- Erfüllen Sie die Mindesteinzahlung, falls eine gefordert ist.
- Geben Sie einen eventuell vorhandenen Bonuscode korrekt ein.
- Laden Sie die Dokumente zur Verifizierung hoch, um den Bonus freizuschalten.
- Warten Sie, bis die Verifizierung abgeschlossen ist, bevor Sie den Support kontaktieren.
- Prüfen Sie in Ihren Kontoeinstellungen, ob der Bonus angezeigt wird.
- Nutzen Sie den Live-Chat, um den Bonus zu reklamieren.
- Nennen Sie die Transaktions-ID der Einzahlung.
- Bitten Sie den Support, den Bonus manuell gutzuschreiben.
- Stellen Sie sicher, dass Sie keine anderen Boni gleichzeitig aktiv haben.
- Lesen Sie die Bedingungen im Bereich Bonus, um zu verstehen, was gilt.
- Verwenden Sie die entsprechende Währung, falls der Bonus nur dafür gilt.
- Kontrollieren Sie, ob Freispiele automatisch auf Ihr Konto kommen.
- Setzen Sie sich mit dem Support in Verbindung, wenn der 1xbet bonus nicht erscheint, und verweisen Sie auf 1xBet .
Wenn alle Schritte erfolglos bleiben, ist der Support der richtige Ansprechpartner für die manuelle Prüfung.
Identitätsprüfung (KYC) ist nicht abgeschlossen oder Dokumente abgelehnt
Sie haben Ihre Dokumente eingereicht, aber die Verifizierung bleibt aus oder wird abgelehnt. Das führt zu gesperrten Auszahlungen und Boni.
- Die Fotos sind unscharf oder die Schrift unleserlich.
- Das Dokument ist abgelaufen.
- Der Name auf dem Dokument weicht vom Profil ab.
- Die Dateigröße oder das Format ist nicht zulässig.
- Es fehlt eine zweite Adressbestätigung.
So beheben Sie das:
- Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht ohne Spiegelungen.
- Stellen Sie sicher, dass alle vier Ecken des Dokuments sichtbar sind.
- Reichen Sie ein gültiges Dokument mit aktuellem Ausstellungsdatum ein.
- Vergleichen Sie den Namen auf dem Dokument exakt mit Ihrem Profil.
- Korrigieren Sie Tippfehler im Profil, bevor Sie hochladen.
- Nutzen Sie PDF- oder JPG-Format, wie angegeben.
- Reduzieren Sie die Dateigröße, falls die Datei abgelehnt wird.
- Laden Sie eine separate Adressbestätigung hoch, wie eine Rechnung.
- Stellen Sie sicher, dass die Adresse aktuell ist.
- Verwenden Sie eine Kopie, die nicht manipuliert wurde.
- Warten Sie nach dem erneuten Upload einige Stunden ab.
- Prüfen Sie, ob eine Benachrichtigung über den Ablehnungsgrund vorliegt.
- Kontaktieren Sie den Support, falls der Grund unklar ist.
- Bitten Sie um eine Liste der akzeptierten Dokumente.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Telefonnummer und E-Mail verifiziert sind.
- Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), falls angeboten.
- Reichen Sie alle geforderten Dokumente ein, nicht nur einen Teil.
- Melden Sie sich beim Support, wenn nach mehreren Versuchen keine Lösung kommt.
Eine abgeschlossene KYC-Prüfung ist Voraussetzung für die meisten Auszahlungen.
Ein Tipp, der viele Probleme vermeidet: Vervollständigen Sie Ihre Verifizierung direkt nach der Anmeldung, bevor Sie einzahlen.