Du tror at det bare er å åpne nettstedet og begynne å spille med en gang, men uten en fullført registrering og verifisering kommer du ikke forbi innloggingssiden. Det du ofte gjør feil, er å fylle ut skjemaet på telefonen i full fart uten å dobbeltsjekke at navnet ditt står nøyaktig slik det gjør i BankID. Resultatet er at kontoen din blir stående i bero, og du får ikke satt inn penger før opplysningene er rettet opp.

Dette trenger du for å registrere deg

Registreringen går raskere når du har dokumentene klare på telefonen før du starter. Samle det du trenger, og legg det i en mappe du enkelt finner igjen.

• Du må ha en gyldig e-postadresse som du har tilgang til på telefonen. Uten den får du ikke bekreftet kontoen, og du blir stående fast på innloggingssiden.
• Et norsk mobilnummer trengs for å motta sikkerhetskoden ved innlogging. Sørg for at nummeret er aktivt og at du har dekning der du sitter.
• Du trenger et gyldig identitetsbevis, som pass eller førerkort, for å kunne verifisere hvem du er. Bildet av dokumentet må være tydelig og uten gjenskinn.
• En bekreftelse på bostedsadresse, for eksempel en regning, kan bli etterspurt for å fullføre kontoen. Sørg for at navnet ditt står på dokumentet.
• Du må oppgi fullt navn nøyaktig slik det står i folkeregisteret. Avvik her er den vanligste årsaken til at kontoen ikke blir godkjent med en gang.
• Du bør velge et passord som er unikt for BetSmith og ikke brukt på andre nettsteder. Skriv det ned på et sted du husker, og ikke del det med noen.
• Du må bekrefte at du er over den lovlige alderen for pengespill i Norge. Denne bekreftelsen er et krav for at kontoen skal kunne brukes.

Når du har sendt inn skjemaet, tar det litt tid før kontoen er klar til bruk. Du får en e-post med en lenke du må trykke på for å aktivere den. Trykk på lenken med en gang, for den kan slutte å virke etter en stund. Deretter logger du inn og går til profilen for å laste opp bilder av identitetsbeviset. Sørg for at bildene er skarpe og at alle hjørner av dokumentet synes. Hvis navnet ditt inneholder spesialtegn, må du skrive det på samme måte som i passet. Adressen må føres inn med gate, nummer og postnummer i riktig rekkefølge. Telefonnummeret må registreres uten mellomrom, slik at sikkerhetskoden kommer frem. Du bør også legge inn en ekstra e-postadresse hvis du har det, slik at du kan få hjelp hvis du mister tilgangen. Når du har lastet opp dokumentene, venter du på en bekreftelse i innboksen. Åpne e-posten og følg instruksjonene, selv om du allerede har fått tilgang til å spille. Først når alle feltene er godkjent, kan du sette inn penger og begynne å spille. Hvis du er usikker på noe, kan du kontakte kundestøtten før du sender inn skjemaet på nytt.

Sikkerhet og lisensiering

Det er greit å vite hva som beskytter deg når du spiller på telefonen. Sikkerhet handler om både lisens, kryptering og hvordan selskapet sjekker hvem du er.

• BetSmith opererer med en lisens som gir spillere i Norge rettigheter og beskyttelse. Lisensen betyr at selskapet må følge regler for spill og utbetalinger.
• SSL-kryptering brukes når du logger inn og sender personopplysninger. Denne krypteringen gjør at dataene dine ikke kan leses av uvedkommende underveis.
• KYC er prosessen der selskapet bekrefter identiteten din. Du blir bedt om å sende inn dokumenter for å oppfylle kravet.
• KYC betyr at du ikke kan opprette flere kontoer eller bruke andres identitet. Det beskytter både deg og andre spillere mot misbruk.
• Du bør alltid sjekke at adressen i nettleseren er riktig før du taster passordet. På mobilen er det lett å trykke på en falsk lenke fra en e-post.
• Du må aldri oppgi passordet ditt til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være kundestøtte. Ekte ansatte vil aldri spørre om passordet ditt.
• Du bør logge ut når du er ferdig med å spille, spesielt hvis du låner bort telefonen. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.

Lisensen betyr at BetSmith må holde seg til regler som beskytter spillere i Norge. Når du ser etter lisensinformasjon, finner du den nederst på nettstedet. Der står det hvilket tilsynsorgan som fører kontroll med selskapet. SSL-krypteringen sørger for at innloggingsdetaljene dine ikke kan avlyttes av andre på samme nettverk. Du kan se at krypteringen er aktiv ved at adressefeltet viser en hengelås. KYC er ikke bare en formalitet; det er en lovpålagt sjekk som alle spillselskaper må gjøre. Når du sender inn dokumenter, blir de behandlet konfidensielt og brukt kun til å bekrefte identiteten din. Du bør sende inn dokumentene så snart du har registrert deg, slik at du ikke blir stående fast senere. Hvis du spiller fra et åpent nettverk, bør du være ekstra forsiktig med innloggingen. Bruk en privat tilkobling når du logger inn, og unngå å gjøre det på offentlige steder. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bør du kontakte kundestøtten med en gang. De kan sperre kontoen midlertidig mens de undersøker saken. Passordet ditt skal aldri deles, selv ikke med noen som hevder å være fra BetSmith. Ved å følge disse vanene reduserer du risikoen for at kontoen din blir misbrukt.

Spill og leverandører

Utvalget består av spill fra flere kjente leverandører, og du kan sortere dem etter type. Tabellen nedenfor viser hva du kan forvente å finne, og hva du bør sjekke før du velger spill.

Leverandørene bak spillene er navngitte selskaper som lager spill for mange nettsteder. Du kan se navnet deres når du åpner et spill, ofte nederst i spillets ramme. Noen leverandører har et eget merke som går igjen på tvers av spilltypene. Hvis du finner et spill du liker, kan du legge det til i favorittlisten din. Da slipper du å lete på nytt neste gang du logger inn på telefonen. Spillene lastes i nettleseren, så du trenger ikke å installere noe eget program. Sørg for at telefonen har nok plass og en stabil tilkobling når du åpner et spill med mye grafikk.

Innskudd og uttak

Før du setter inn penger, bør du vite hvilke alternativer som finnes og hva som kreves av deg. BetSmith tilbyr flere måter å sette inn og ta ut penger på. www.betsmithcasino.co.no har lagt opp til at du skal kunne gjøre dette fra telefonen.

• Du kan velge blant flere innskuddsmetoder, avhengig av hva som passer deg. Hver metode har egne krav til beløp og bekreftelse.
• BetSmith login krever at du er logget inn for å se saldoen og gjøre innskudd. Uten innlogging får du ikke tilgang til kassen.
• Du må bekrefte innskuddet med den metoden du velger, for eksempel med en kode på telefonen. Uten bekreftelse blir ikke pengene overført.
• Uttak krever at identiteten din er verifisert på forhånd. Hvis du ikke har sendt inn dokumenter, blir uttaket stanset til verifiseringen er fullført.
• Du bør sjekke at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen din. Avvik kan føre til at uttaket blir avvist.
• Du kan bare ta ut penger til den samme metoden som du brukte for innskudd, der det er mulig. Dette er en sikkerhetsregel for å hindre misbruk.
• Du bør lese gjennom hva som står om behandlingstid og eventuelle gebyrer før du setter i gang. Da vet du hva du kan forvente.

Når du setter inn penger, blir beløpet vanligvis tilgjengelig på kontoen din med en gang. Du bør likevel sjekke at saldoen stemmer før du begynner å spille. Hvis innskuddet ikke dukker opp, kan det skyldes at bekreftelsen ikke ble fullført. Vent litt og sjekk saldoen på nytt før du prøver igjen. Uttak blir behandlet i den rekkefølgen de kommer inn, og noen ganger kan det være kø. Du bør derfor ikke regne med at pengene er på kontoen din umiddelbart. Hvis du har satt inn med et betalingskort, går uttaket ofte tilbake til samme kort. Ved uttak til bankkonto må du oppgi kontonummeret nøyaktig. Feil kontonummer er en vanlig årsak til at uttaket blir forsinket. Du bør også sjekke at du ikke har overskredet noen grense for hvor mye du kan ta ut om gangen. Hvis du er usikker på noe, kan du spørre kundestøtten før du sender forespørselen. De kan forklare hva som gjelder for din konto, uten at du trenger å lete i vilkårene selv. Ikke oppgi bankdetaljer til noen som kontakter deg uoppfordret. Bruk alltid kassen inne på kontoen din når du skal sette inn eller ta ut penger.

Vanlige problemer og løsninger

Noen ganger går ikke innloggingen som den skal, og du blir stående fast på telefonen. Det første du bør gjøre, er å sjekke at du bruker riktig e-postadresse og passord. Pass på at det ikke har kommet et mellomrom foran eller bak det du taster. Hvis du har glemt passordet, bruker du lenken for å tilbakestille det.

Hvis du ikke får sikkerhetskoden på telefonen, kan det skyldes at nummeret er feilregistrert. Gå inn i profilen din og se at nummeret stemmer. Sjekk også at du har dekning og at meldingsinnboksen ikke er full. Noen ganger kan koden komme etter en liten stund, så vent litt før du ber om en ny.

Når innskuddet ikke blir registrert, skyldes det ofte at bekreftelsen ikke ble fullført i appen eller banken. Sjekk at du har trykket på bekreft i alle steg. Hvis pengene er trukket fra kontoen din, men ikke vises hos BetSmith, bør du vente litt og deretter kontakte kundestøtten. Ta vare på kvitteringen fra betalingen, slik at du kan vise den frem.

Hvis et spill ikke laster, kan det være dårlig nettforbindelse eller for mange spill åpne samtidig. Lukk andre faner i nettleseren og prøv igjen. Du kan også bytte til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til wi-fi. Hvis problemet vedvarer, kan det være at spillet er midlertidig utilgjengelig.

Når du ikke får logget inn selv om passordet er riktig, kan det være at kontoen er låst av sikkerhetsgrunner. Dette skjer for eksempel etter flere feilforsøk. Du må da kontakte kundestøtten for å få låst opp kontoen. De kan også hjelpe deg hvis du har mistet tilgangen til e-postadressen du registrerte deg med.

Hvis du har problemer med å ta ut penger, bør du først sjekke at verifiseringen er fullført. Deretter ser du etter om uttaksbeløpet er innenfor det som er tillatt. Noen ganger kan det være en forsinkelse i banken som gjør at pengene bruker lengre tid. Hvis det har gått urimelig lang tid, bør du ta kontakt med kundestøtten og oppgi referansenummeret for uttaket.

Til slutt kan det oppstå feil i nettleseren som gjør at sider ikke vises riktig. Prøv å tømme nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler. Du kan også prøve en annen nettleser på telefonen. Hvis ingen av delene hjelper, kan det være lurt å kontakte kundestøtten med en beskrivelse av hva som skjer.

BetSmith i Norge

For spillere i Norge er det noen forhold du bør kjenne til. BetSmith Norway henvender seg til norske spillere med grensesnitt på norsk og støtte for norske betalingsmåter. Du bør likevel være oppmerksom på at du selv er ansvarlig for å følge norske regler for pengespill. Hvis du er usikker på hva som gjelder, kan du lese informasjonen på nettstedet.

Når du spiller fra Norge, kan det være greit å vite at enkelte betalingsmetoder ikke er tilgjengelige. Du bør derfor sjekke hvilke alternativer som vises i kassen din. BetSmith Norway har informasjon om dette på nettsidene. Spill fra telefonen fungerer i nettleseren, så du trenger ikke laste ned noe eget program.

BetSmith-appen på mobilen

BetSmith app er ikke en egen app du laster ned, men nettstedet tilpasset mobilskjermen. Du åpner det i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. BetSmith app fungerer på samme måte som når du spiller på datamaskinen, men med et layout som passer den lille skjermen. Du bør legge til nettstedet som et bokmerke på hjemskjermen for å finne det raskt igjen.

Når du bruker BetSmith app på telefonen, bør du sørge for at nettleseren er oppdatert. Da unngår du feil som skyldes gammel programvare. Du bør også bruke en stabil tilkobling når du logger inn. Hvis du opplever at siden henger, kan du prøve å laste den på nytt.

Spørsmål fra spillere

Hvordan logger jeg inn på BetSmith fra telefonen?

Du åpner nettleseren og går til innloggingssiden. Der taster du e-postadressen og passordet du valgte ved registreringen. Du må også taste sikkerhetskoden som sendes til mobilen din. Når du har bekreftet koden, er du logget inn.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

På innloggingssiden finner du en lenke for å tilbakestille passordet. Trykk på den og følg instruksjonene som sendes til e-postadressen din. Du må velge et nytt passord som du ikke har brukt før. Etterpå kan du logge inn med det nye passordet.

Kan jeg spille uten å laste ned en app?

Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke å laste ned noe eget program. Alt du trenger er en nettleser og internettforbindelse. Du kan legge til siden som et bokmerke for enkel tilgang.

Hvordan vet jeg at nettstedet er sikkert?

Du kan se at adressen begynner med https og at det vises en hengelås i adressefeltet. Dette betyr at forbindelsen er kryptert. Du bør også sjekke at lisensinformasjonen er synlig nederst på siden. Hvis noe virker uvanlig, bør du ikke taste inn passordet ditt.

Hvorfor blir uttaket mitt forsinket?

Det kan skyldes at identiteten din ikke er fullstendig verifisert. Sjekk at du har sendt inn alle dokumentene som kreves. Noen ganger kan det også være en forsinkelse i banken. Hvis det har gått lang tid, bør du kontakte kundestøtten.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke får sikkerhetskoden?

Sjekk at mobilnummeret ditt er riktig registrert i profilen. Se også at du har dekning og at meldingsinnboksen ikke er full. Vent litt og be eventuelt om en ny kode. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtten.

Kan jeg bruke BetSmith på flere enheter?

Du kan logge inn på BetSmith fra både telefon og datamaskin. Kontoen din er den samme uansett hvilken enhet du bruker. Du bør logge ut på enheten når du er ferdig. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din.

Nå som du vet hva som kreves, kan du gå til BetSmith og opprette kontoen din med dokumentene klare. Sørg for å bekrefte e-posten og laste opp identitetsbeviset med en gang, slik at du kan sette inn penger og spille uten avbrudd.