"Hvordan logger jeg ind hos Mr Green?" var det første, jeg søgte på, da jeg åbnede siden på telefonen. Indtastningen gik igennem, og jeg var inde i lobbyen efter et par tryk. Mit samlede indtryk er et sted, der er nemt at komme i gang med, men hvor betingelserne kræver, at man læser med.

Sådan kom jeg i gang

Jeg startede med at åbne mrgreen casino i telefonens browser. Siden tilpassede sig skærmen, og menuen var nem at finde rundt i. Jeg valgte at oprette en konto frem for at logge ind med en eksisterende profil. Det tog kun få felter, før kontoen var klar.

Ved registreringen skulle jeg vælge brugernavn og adgangskode. Jeg brugte en kode, jeg ikke anvender andre steder, hvilket er en vane, jeg holder fast i. Mr Green casino bad ikke om mere, end jeg kunne overskue i situationen. Herefter blev jeg sendt direkte videre til lobbyen.

Det første, jeg lagde mærke til, var opdelingen mellem spillemaskiner, bordspil og live-området. Jeg prøvede et par spillemaskiner for at se, om de kørte uden hak i browseren. Mr Green login fungerede også, da jeg senere åbnede siden igen fra en ny fane. Det gav en fornemmelse af, at kontoen hænger sammen på tværs af sessioner.

En ting jeg ville ønske, jeg havde gjort med det samme, var at kigge på bonusbetingelserne, før jeg satte penge ind. Jeg satte nemlig ind først og læste bagefter. Det er en rækkefølge, jeg ikke kan anbefale, fordi du så først opdager kravene, når pengene allerede står på kontoen.

Mødet med live chatten

Jeg åbnede live chatten for at spørge ind til et bonusvilkår, jeg ikke var sikker på. Vinduet ligger i bunden af siden og kan åbnes uden at forlade spillet. En medarbejder tog imod spørgsmålet og svarede på dansk. Jeg oplevede, at svaret gik direkte på sagen.

Det er værd at have sine kontodetaljer klar, når man skriver ind. Jeg blev bedt om at bekræfte, hvem jeg var, inden samtalen gik videre. Det er en kontrol, der beskytter kontoen, og som man lige så godt kan tage først. Uden den information kan chatten ikke hjælpe med kontospecifikke ting.

Spørgsmål om indbetalinger og udbetalinger blev også besvaret i samme samtale. Jeg fik forklaret, hvad der sker, hvis en transaktion ikke går igennem som forventet. Det var nyttigt at få det på skrift i chatten. Jeg gemmer stadig svaret som reference, hvis noget dukker op senere.

Min erfaring er, at chatten er bedst til konkrete spørgsmål med en klar formulering. Skriv kort, hvad du vil vide, og undlad at pakke det ind i lange forklaringer. Så kommer du hurtigere til svaret. Hvis emnet er større, kan det være nemmere at dele det op i flere spørgsmål.

Sådan spillede bonussen ud

Bonussen dukkede op på kontoen, efter jeg havde sat penge ind. Den består af et beløb og nogle free spins, som man først ser effekten af, når man spiller. Det vigtige er, at midlerne ikke er frie penge fra starten. De skal bruges på bestemte måder, før de kan blive til noget, du kan trække ud.

Jeg læste vilkårene igennem, fordi omsætningskravet afgør, hvor lang tid bonussen holder. Det betyder i praksis, at du skal spille for beløbet et bestemt antal gange, før det kan udbetales. Spil, der tæller med, er ikke alle sammen lige meget. Nogle spil bidrager slet ikke, og det kan sagtens gøre forskellen.

Free spins har også deres egen ramme. Gevinsterne fra dem lander typisk som bonusmidler og ikke som kontanter. Derfor gælder omsætningskravet også her, og du skal regne med, at de skal spilles igennem på samme måde. Det er en detalje, mange overser, når de ser antallet af spins.

Mit råd er at læse betingelserne, før du accepterer, og kun tage imod bonussen, hvis du faktisk har tid til at spille den igennem. Jeg tog imod den, fordi jeg alligevel ville bruge tid på siderne. Hvis du er i tvivl, kan du spille uden bonus først. Så ved du, hvordan spillene opfører sig, inden kravene begynder at gælde.

Indbetaling og udbetaling i praksis

Indbetalingen foregik via kontoens kasseafdeling, hvor jeg valgte en metode og bekræftede beløbet. Siden guidede mig igennem trinnene uden at kaste mig rundt i menuer. Beløbet stod på kontoen med det samme i mit tilfælde. Det gjorde det nemt at gå direkte videre til spil.

Udbetalingen kræver, at identiteten er bekræftet, og det er en betingelse, du skal regne med. I praksis betyder det, at du skal sende dokumentation, inden pengene kan forlade kontoen. Jeg gjorde det, før jeg anmodede om udbetaling, hvilket sparede mig for en ekstra omgang. Har du bonusser i gang, skal de være omsat, før et udtræk kan gennemføres.

Der er også en grænse for, hvor meget der kan udbetales ad gangen, afhængigt af den metode du bruger. Det er ikke noget, du mærker ved små beløb, men ved større gevinster kan det betyde flere udbetalinger. Beløbet kommer ind på den samme konto, som du indbetalte fra. Det er en regel, der beskytter mod misbrug.

Min erfaring er, at det betaler sig at holde styr på, hvilken metode der er knyttet til kontoen. Hvis du skifter metode undervejs, kan udbetalingen blive forsinket. Jeg holder mig til én metode og undgår på den måde unødvendige spørgsmål. Det gør det også lettere at følge med i sin egen historik.

Det, der fungerede for mig

Der er flere ting, jeg blev positivt overrasket over i min tid på siden. Her er de punkter, jeg selv ville nævne, hvis en ven spurgte.

• Login er enkelt og kræver kun brugernavn og adgangskode. Det betyder, at du ikke skal huske flere forskellige oplysninger.
• Siden fungerer i telefonens browser uden at kræve installation. Du kan altså spille videre fra samme enhed, som du bruger i hverdagen.
• Udvalget af spil er bredt, og der er både spillemaskiner og bordspil. Det gør det nemt at skifte underholdning uden at forlade siden.
• Live chatten svarer på dansk og kan åbnes fra bunden af siden. Det gør hjælpen tilgængelig, mens du spiller.
• Bonusbetingelserne er beskrevet, så du kan gennemskue kravene, inden du accepterer. Det giver dig mulighed for at sige nej tak på et oplyst grundlag.
• Kasseafdelingen er samlet ét sted, så indbetaling og udbetaling foregår i samme flow. Det reducerer antallet af skridt, du skal igennem.
• Kontoen husker dine oplysninger mellem sessioner. Det sparer tid, når du vender tilbage senere på dagen.

Det, der irriterede mig

Der er også sider af mrgreen-dk.dk, som jeg ikke synes fungerer lige så godt. Jeg nævner dem, fordi de påvirker, hvordan du bør planlægge dit spil.

• Bonusmidlerne er ikke frie penge, og omsætningskravet kan virke som en overraskelse. Det betyder, at du skal spille mere, end du måske regner med, før et udtræk er muligt.
• Ikke alle spil tæller med i omsætningen på samme måde. Det gør det svært at vurdere, hvor langt du er, hvis du skifter mellem spiltyper.
• Bekræftelsen af identitet er nødvendig, før en udbetaling kan gå igennem. Det kan føles som en ekstra omvej, hvis du er vant til at kunne trække ud med det samme.
• Der er en grænse for, hvor stort et beløb der kan udbetales ad gangen. Ved større gevinster betyder det, at pengene kommer i flere omgange.
• Chatten kræver, at du kan bekræfte din identitet, før den kan hjælpe med kontospecifikke ting. Det kan virke som en barriere, hvis du bare vil have et hurtigt svar.
• Det er ikke muligt at spille uden at have læst betingelserne igennem, hvis du vil undgå overraskelser. Det kræver tid, og det er ikke alle, der har lyst til at bruge den.

Her er den oversigt, jeg selv ville have haft gavn af, inden jeg begyndte.

Passer det til din måde at spille på

Du er godt stillet, hvis du gerne vil kunne logge ind hurtigt og skifte mellem spiltyper. Siden er nem at finde rundt i, og login kræver ikke mere end de oplysninger, du selv har valgt. Hvis du spiller fra telefonen i korte pauser, passer browserløsningen godt. Du skal bare huske, at bonusmidlerne ikke er frie fra starten.

Du bør kigge videre, hvis du vil have frie penge uden omsætningskrav. Bonussen er bundet til vilkår, som du skal have tid og lyst til at spille igennem. Hvis du helst undgår at læse betingelser, er det en dårlig kombination. Spil uden bonus er en mulighed, men så mister du også de ekstra midler.

Har du brug for at kunne trække store beløb ud med det samme, skal du regne med flere trin. Identitetsbekræftelse og udbetalingsgrænser hører med til billedet. Det er ikke unikt for denne side, men det er værd at tage højde for. Planlæg derfor udbetalingen, før du har brug for pengene.

Er du typen, der gerne vil kunne spørge om hjælp undervejs, fungerer live chatten fint til konkrete spørgsmål. Har du brug for lange forklaringer, kan det blive lidt kort. Overvej derfor, hvad du forventer af supporten. Samlet set er mrgreen casino et sted, der passer til spillere, som gerne vil sætte sig ind i vilkårene.