Når du sidder med en kop kaffe og lige har oprettet en konto, er det nemt at glemme at tjekke vilkårene for bonussen. Det kan føre til skuffelse, hvis du ikke opfylder betingelserne for at få gevinsten udbetalt. Her får du svar på de spørgsmål, der oftest opstår i det øjeblik.

Konto og din identitet

Hvordan opretter jeg en konto?

Du starter med at udfylde registreringsformularen på hjemmesiden med dit navn, adresse og e-mail. Herefter vælger du et brugernavn og en adgangskode. Du skal bekræfte din e-mail, før du kan logge ind. Derefter er din konto klar til brug.

Skal jeg sende billede af mit pas?

Ja, casinoet beder om dokumentation for din identitet, normalt et pas eller kørekort. Det er et krav fra de danske regler, og det skal ske inden for 30 dage. Uden dette kan du ikke hæve gevinster. Du uploader dokumentet via din kontoindstillinger.

Hvor lang tid tager verifikationen?

Processen tager typisk et par timer, når du har sendt dokumenterne. I travle perioder kan det vare en dag. Du får besked på e-mail, når din konto er godkendt. Vent med at spille store beløb, til verifikationen er på plads.

Kan jeg have flere konti?

Nej, det er kun tilladt at have én konto pr. spiller. Flere konti fører til spærring af alle konti og tab af eventuelle gevinster. Sørg for at bruge den samme e-mail og personoplysninger hver gang. Hvis du har problemer, skal du kontakte kundeservice.

Hvordan ændrer jeg min adresse?

Du kan ændre dine personlige oplysninger under indstillingerne på din konto. Hvis du har flyttet, skal du opdatere adressen hurtigt. Det er vigtigt for at modtage post om gevinster. Kontakt support, hvis du ikke selv kan ændre det.

Er mine data sikre?

Ja, casinoet bruger kryptering for at beskytte dine oplysninger. Du bør også aktivere tofaktorautentificering (2FA) for ekstra sikkerhed. Del aldrig din adgangskode med andre. Hvis du mister adgangen, kan du nulstille den med din e-mail.

Hvad gør jeg, hvis jeg glemmer mit password?

På login-siden klikker du på ”Glemt password”. Du modtager en e-mail med et link til at nulstille koden. Vælg en ny stærk adgangskode, som du ikke bruger andre steder. Herefter kan du logge ind som normalt.

Bonusser og tilbud

Hvordan får jeg maria casino bonus?

Du skal oprette en konto og foretage din første indbetaling. Bonussen bliver typisk sat ind automatisk, når du indbetaler et minimumsbeløb. Tjek altid bonussens vilkår, før du accepterer den. Nogle bonusser kræver en bonuskode.

Hvad er omsætningskravet?

Omsætningskravet betyder, at du skal spille bonusbeløbet et bestemt antal gange, før du kan hæve gevinsten. Kravene varierer fra tilbud til tilbud. Du kan se dem i kampagnesektionen på din konto. Spil med lav volatilitet opfylder kravet hurtigere.

Kan jeg få en bonus uden indbetaling?

Maria Casino tilbyder lejlighedsvis gratis spins eller bonus uden indskud til nye spillere. Disse tilbud har ofte lavere maksimumsgevinst og højere omsætningskrav. Tjek nyhedsbrevet eller din konto for aktuelle tilbud. Du skal være opmærksom på udløbsdatoen.

Hvad er forskellen på velkomstbonus og loyalitetsbonus?

Velkomstbonus er kun for nye spillere ved første indbetaling. Loyalitetsbonus gives til eksisterende spillere, der spiller regelmæssigt. Loyalitetsprogrammet belønner dig med point, som du kan veksle til bonusser. Jo mere du spiller, jo bedre bliver belønningerne.

Hvordan aktiverer jeg en kampagne?

Du skal ofte klikke på ”Aktivér” i kampagnesektionen eller indtaste en kode under indbetaling. Hos mariacasino.co.dk/ kan du se alle aktive tilbud under din konto. Læs altid betingelserne, før du aktiverer. Hvis du har problemer, så kontakt support.

Kan jeg afvise en bonus?

Ja, du kan vælge ikke at tage imod en bonus, når du indbetaler. I indbetalingsformularen er der et felt, hvor du fravælger bonussen. Dette er nyttigt, hvis du kun vil spille med dine egne penge. Så undgår du omsætningskrav.

Hvad sker der, hvis jeg ikke opfylder omsætningskravet?

Hvis du ikke opfylder kravet inden for tidsfristen, bliver bonussen og eventuelle gevinster fra bonussen fjernet. Du kan stadig beholde dine egne indskudte penge. Sørg for at planlægge dit spil, så du når målet. Tjek tidsfristen i kampagnevilkårene.

Udbetaling af gevinster

Hvordan hæver jeg mine penge?

Du går til kasseafdelingen og vælger ”Hæv”. Vælg det beløb, du vil hæve, og bekræft med din adgangskode. Første gang skal din konto være verificeret. Pengene overføres til din bankkonto eller anden betalingsmetode.

Hvor lang tid tager en udbetaling?

Behandlingen starter, når casinoet har godkendt din anmodning. Tiden afhænger af din betalingsmetode. Du får besked, når pengene er sendt. Vent med at kontakte support, til behandlingstiden er overskredet.

Er der gebyrer ved udbetaling?

Maria Casino opkræver ikke gebyr for udbetalinger. Din bank eller betalingsudbyder kan dog have egne gebyrer. Tjek dette, inden du vælger metode. For at undgå gebyrer kan du vælge en metode uden omkostninger.

Kan jeg hæve, før bonussen er omsat?

Nej, du skal opfylde omsætningskravet, før du kan hæve gevinster fra bonussen. Du kan dog altid hæve dine egne indskudte penge. Hvis du hæver før omsætningskravet, mister du bonussen. Planlæg derfor dine hævninger.

Hvad er minimumsbeløbet for udbetaling?

Der er et minimumsbeløb, som du skal hæve ad gangen. Det står i kasseafdelingen på din konto. Hvis du har en lille gevinst, skal du vente, til du når minimumsgrænsen. Du kan også spille videre for at øge beløbet.

Hvordan beviser jeg mit vinderbeløb?

Du behøver ikke at bevise noget, da systemet registrerer dine spil automatisk. Hvis du har en stor gevinst, kan casinoet bede om yderligere dokumentation. Det sker sjældent for almindelige gevinster. Du kan altid se din spillehistorik under din konto.

Spil og mobil

Hvilke spil kan jeg spille?

Du finder spilleautomater, bordspil som blackjack og roulette samt live casino. Udvalget spænder over mange temaer og funktioner. Du kan søge efter producenter som NetEnt eller Microgaming. Prøv demo-versionen, før du spiller for rigtige penge.

Kan jeg spille på min telefon?

Ja, hjemmesiden er optimeret til mobilbrowsere. Du åbner bare adressen i din telefon eller tablet. Alle spil virker direkte uden at downloade noget. Log ind med dine oplysninger, og spil med det samme.

Er der et RTP-tal på spil?

Ja, hvert spil har en teoretisk tilbagebetalingsprocent (RTP). Den viser, hvor meget spillet i gennemsnit betaler tilbage. Du finder RTP i spillets infoside eller i beskrivelsen. Højere RTP giver bedre chancer på lang sigt.

Hvad gør jeg, hvis et spil fryser?

Luk browseren, og genindlæs spillet. Sørg for en stabil internetforbindelse. Hvis problemet fortsætter, så kontakt support med dit brugernavn. De kan tjekke, om spillet blev afbrudt, og evt. refundere indsatsen.

Kan jeg spille gratis?

Ja, de fleste spil har en demo-tilstand, hvor du spiller med fiktive penge. Du behøver ikke at oprette en konto for at prøve dem. Det er en god måde at lære reglerne på. Gevinster i demo-tilstand kan ikke hæves.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Under din konto finder du sektionen for ansvarligt spil. Der kan du sætte indbetalingsgrænser, tidsgrænser eller en pause. Det er en god idé at gøre det, før du begynder at spille. Du kan ændre grænserne, men sænkning er øjeblikkelig, mens forhøjning tager tid.