Du tror at innskuddet bare er å betale med kortet og at uttak skjer automatisk. Det som oftest går galt, er at navnet på kontoen ikke stemmer med navnet på bankkortet.

Kontoen din hos Unibet

Hvordan logger jeg inn på Unibet?

Bruk e-postadressen og passordet du valgte da du opprettet kontoen. Har du glemt passordet, velger du lenken for å tilbakestille det og følger instruksjonene. Sjekk at du skriver e-postadressen nøyaktig slik du registrerte den. Passordet skiller mellom store og små bokstaver.

Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?

Velg «Glemt passord» på innloggingssiden og skriv inn e-postadressen din. Du får en melding med en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke bruker andre steder.

Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?

Nei, Unibet tillater bare én konto per person. Har du opprettet en ekstra konto, må du kontakte kundestøtten for å få den stengt. Bruk den opprinnelige kontoen videre. Dette hindrer misbruk og holder spillingen din ryddig.

Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?

Gå til kontoprofilen din og velg rediger. Der kan du oppdatere adresse, telefonnummer og e-post. Noen opplysninger, som navn og fødselsdato, kan du ikke endre selv. Kontakt kundestøtten hvis noe er feil registrert.

Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte kontoen?

Du blir bedt om å laste opp et gyldig identitetsbevis med bilde. Det kan være pass eller førerkort. I tillegg kan du måtte sende et bilde av en regning med navn og adresse. Sørg for at bildene er tydelige og ikke tildekket.

Hvordan fungerer Unibet login når jeg bytter enhet?

Du kan logge inn på hvilken som nettheleser som helst med samme e-post og passord. Unibet login er knyttet til kontoen din, ikke til en bestemt telefon eller datamaskin. Har du slått på to-trinns bekreftelse, må du taste koden du får tilsendt. Logg inn via unibetno.com for å komme til kontoen din.

Hva skjer hvis jeg prøver å logge inn for mange ganger?

Etter flere feilforsøk blir kontoen midlertidig låst. Dette er en sikkerhet mot at andre skal gjette passordet ditt. Vent litt og prøv igjen, eller bruk tilbakestillingsfunksjonen. Sjekk at du ikke har skrivefeil i e-postadressen før du prøver på nytt.

Uttak og hvordan pengene kommer ut

Hvordan tar jeg ut penger fra Unibet?

Gå til uttaksdelen i kontoen din og velg en metode du har brukt tidligere. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Uttaket behandles først når alle dokumentene er godkjent.

Hvorfor er uttaket mitt forsinket?

Det vanligste er at kontoen ikke er ferdig bekreftet. Sjekk om du har fått en forespørsel om dokumenter og send dem inn. Også feil i kontonummer eller navn kan stoppe uttaket. Ta kontakt med kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg.

Kan jeg ta ut til en annen konto enn jeg satte inn fra?

Nei, uttaket må gå tilbake til samme betalingsmiddel som du brukte ved innskudd. Dette er for å forhindre hvitvasking. Har du satt inn med flere metoder, må du ta ut til den metoden som ble brukt først. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du ber om uttak.

Hva er minste uttaksbeløp?

Unibet har et minstebeløp for uttak, men det står oppført i kontouttaksdelen. Du kan ikke ta ut mindre enn dette beløpet om gangen. Sjekk beløpet før du sender forespørselen. Har du lavere saldo, kan du spille videre eller vente til du har nok.

Hvor lang tid tar et uttak?

Behandlingstiden varierer etter metode og om kontoen er verifisert. Ofte går uttaket raskere når dokumentene allerede er godkjent. Du kan følge statusen i kontouttaksoversikten. Har det gått urimelig lang tid, kontakt kundestøtten med saksnummeret ditt.

Hvorfor er uttaket mitt avvist?

Vanlige grunner er at navnet på kontoen ikke stemmer med navnet på Unibet-kontoen. Også manglende verifisering eller brudd på bonusvilkår kan føre til avvisning. Du får som regel en melding om årsaken. Rett opp feilen og send inn uttaket på nytt.

Kan jeg kansellere et uttak?

Ja, så lenge uttaket ikke er behandlet, kan du kansellere det i kontouttaksoversikten. Pengene går da tilbake til spillsaldoen. Vær oppmerksom på at du da kan bruke dem til å spille videre. Kanseller bare hvis du er sikker på at du ikke trenger pengene med en gang.

Spilling og innskudd

Hvordan setter jeg inn penger hos Unibet?

Velg innskudd i kontoen og velg en betalingsmetode. Skriv inn beløpet og bekreft. Første innskudd krever at kontoen din er registrert med riktig navn. Sjekk at betalingsmetoden står i ditt eget navn.

Hvilke spill kan jeg velge mellom?

Unibet tilbyr spillautomater, bordspill og sportsspill. Utvalget kan variere, men du finner kategoriene i menyen. Velg den kategorien du er interessert i og se gjennom spillene. Du kan prøve demoer av mange spill før du satser penger.

Hvordan bruker jeg Unibet casino app?

Unibet casino app er nettleserversjonen du åpner på telefonen. Du trenger ikke laste ned noe, bare gå til nettstedet i mobilens nettleser. Logg inn med samme konto som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen automatisk.

Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned en app?

Ja, du bruker mobilens nettleser. Åpne nettstedet, logg inn og velg spillet du vil spille. Sørg for at du har en stabil tilkobling. Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen om du vil.

Hva er RTP, og hvorfor står det oppført?

RTP står for Return to Player og viser hvor stor del av innsatsen som statistisk betales tilbake over tid. Tallet er et gjennomsnitt, ikke en garanti for enkeltrunder. Du finner RTP i spillinformasjonen. Velg spill med den RTP-en du er komfortabel med.

Kan jeg spille med bonuspenger?

Noen spill og kampanjer gir bonuspenger du kan spille for. Bonusen har egne vilkår for hvilke spill som teller og hvor mye du må spille. Les gjennom disse før du bruker bonusen. Uten å oppfylle kravene kan du ikke ta ut gevinsten.

Hva skjer hvis spillet fryser under en runde?

Ikke lukk vinduet med en gang. Vent litt og se om spillet fortsetter av seg selv. Hvis ikke, last siden på nytt og sjekk spillsaldoen. Kontakt kundestøtten hvis du mener at en innsats er trukket uten at spillet ble fullført.

Ansvarlig spilling

Hvordan setter jeg innskuddsgrense?

Gå til ansvarlig spill-delen i kontoen din. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for innskudd. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Du kan senke grensen når som helst, men ikke heve den like raskt.

Kan jeg ta en pause fra spillingen?

Ja, du kan velge å ta en pause i en periode du bestemmer. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Kontakt kundestøtten hvis du vil avbryte pausen før tiden. Pausen er der for at du skal få oversikt.

Hvordan stenger jeg kontoen min midlertidig?

Bruk innstillingene for ansvarlig spill og velg å stenge kontoen midlertidig. Du kan ikke spille mens kontoen er stengt. Etter perioden kan du åpne den igjen. Ønsker du permanent stenging, må du kontakte kundestøtten.

Hva er KYC, og hvorfor må jeg sende dokumenter?

KYC står for Know Your Customer og er en prosess der Unibet bekrefter identiteten din. Dette er lovpålagt for å hindre hvitvasking og svindel. Du laster opp bilder av pass eller førerkort og eventuelt en regning. Når dokumentene er godkjent, kan du bruke kontoen som vanlig.

Hvordan aktiverer jeg to-trinns bekreftelse?

Gå til sikkerhetsinnstillingene i kontoen din. Der kan du slå på to-trinns bekreftelse, ofte kalt 2FA. Du får da en kode på telefonen hver gang du logger inn. Ta vare på reservekodene på et trygt sted.

Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?

Snakk med noen du stoler på, eller kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Du kan også sette grenser eller ta en pause i kontoen din. Unibet har verktøy for å hjelpe deg med å holde oversikt. Det viktigste er å ta det opp tidlig.

Kan jeg se hvor mye jeg har spilt?

Ja, i kontoutskriften finner du alle innskudd, uttak og spill. Du kan også se hvor mye du har satset over tid. Bruk denne oversikten til å sjekke at spillingen holder seg innenfor det du har planlagt. Hvis du bruker mer enn du hadde tenkt, bør du sette en grense med en gang. Ta en pause hvis tallene overrasker deg.