Ein Spieler vergleicht das Quickwin Casino mit dem Casino, das er zuvor genutzt hat, und stellt fest, dass eine Auszahlung noch immer als ausstehend angezeigt wird, obwohl sie früher schneller bearbeitet wurde. Die häufigste Ursache dafür ist, dass die Identitätsprüfung noch nicht abgeschlossen ist oder die Auszahlungsmethode nicht mit dem Namen des Kontos übereinstimmt.

Ausstehende Auszahlung im Quickwin Casino

Der Spieler sieht den Status „ausstehend“ neben seiner Auszahlung, obwohl er den Vorgang vor einiger Zeit angestoßen hat. Mögliche Ursachen sind:

• Die Identitätsprüfung (KYC) ist noch nicht abgeschlossen.
• Die Auszahlungsmethode weicht von der Einzahlungsmethode ab.
• Der Kontoinhaber stimmt nicht mit dem registrierten Namen überein.
• Es liegen offene Bonusbedingungen vor, die noch erfüllt werden müssen.
• Die Zahlungsanbieter haben unterschiedliche Bearbeitungszeiten.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie den Status der Auszahlung im Konto unter „Transaktionen“.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihre Identität vollständig verifiziert ist.
3. Vergleichen Sie die verwendete Zahlungsmethode mit der bei der Einzahlung genutzten.
4. Kontrollieren Sie, ob ein Bonus aktiv ist, der noch umgesetzt werden muss.
5. Überprüfen Sie, ob der Name auf dem Bankkonto exakt mit dem registrierten Namen übereinstimmt.
6. Warten Sie die vom Zahlungsanbieter angegebene Bearbeitungszeit ab.
7. Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf Rückfragen des Supports.
8. Stellen Sie sicher, dass keine offenen Dokumente angefordert wurden.
9. Kontaktieren Sie den Support, wenn sich der Status nach Ablauf der angegebenen Zeit nicht geändert hat, und nennen Sie die Transaktionsnummer.

Kontaktieren Sie den Support, sobald die angegebene Bearbeitungszeit überschritten ist und alle oben genannten Punkte geklärt sind.

Probleme mit der Darstellung auf dem Smartphone

Auf dem Smartphone bleibt die Seite hängen, Spiele laden nicht oder das Menü reagiert nicht. Mögliche Ursachen sind:

• Eine instabile Internetverbindung.
• Ein veralteter Browser oder ein veralteter Cache.
• Zu viele geöffnete Tabs im Browser.
• Eine blockierende Firewall oder ein Inhaltsfilter.
• Ein nicht unterstütztes Gerät oder Betriebssystem.

So gehen Sie vor:

1. Wechseln Sie von mobilen Daten zu WLAN oder umgekehrt.
2. Laden Sie die Seite neu und schließen Sie andere Tabs.
3. Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
4. Testen Sie einen anderen Browser auf demselben Gerät.
5. Starten Sie das Smartphone neu.
6. Prüfen Sie, ob Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist.
7. Deaktivieren Sie vorübergehend Werbeblocker oder Firewall-Apps.
8. Melden Sie sich ab und wieder an.
9. Kontaktieren Sie den Support, wenn das Problem auf mehreren Geräten und Browsern auftritt, und beschreiben Sie die genaue Fehlermeldung.

Kontaktieren Sie den Support, sobald Sie alle Schritte ausprobiert haben und die Seite weiterhin nicht nutzbar ist.

Abgelehnte Ein- oder Auszahlung wegen Limits

Der Spieler erhält die Meldung, dass die Einzahlung oder Auszahlung aufgrund von Limits nicht möglich ist. Mögliche Ursachen sind:

• Das tägliche Einzahlungslimit wurde erreicht.
• Die Auszahlung überschreitet das maximale Limit pro Transaktion.
• Das Konto hat noch nicht den erforderlichen Verifizierungsstatus.
• Die gewählte Zahlungsmethode hat eigene Beschränkungen.
• Es besteht eine temporäre Sperre aufgrund verdächtiger Aktivitäten.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie im Konto, ob ein Einzahlungs- oder Auszahlungslimit hinterlegt ist.
2. Teilen Sie eine größere Auszahlung in kleinere Beträge auf, sofern das erlaubt ist.
3. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die für Ihr Konto verfügbar ist.
4. Stellen Sie sicher, dass Ihre Identitätsprüfung abgeschlossen ist.
5. Warten Sie, bis das Limit am nächsten Tag zurückgesetzt wird.
6. Kontaktieren Sie den Support, um die genauen Limitbedingungen zu erfragen.
7. Überprüfen Sie, ob eine Benachrichtigung über eine Kontosperre vorliegt.
8. Reichen Sie alle angeforderten Dokumente ein.
9. Bitten Sie den Support um eine Erklärung, wenn die Ablehnung ohne genaue Angabe erfolgt.

Kontaktieren Sie den Support, sobald Sie die Limits und Ihren Verifizierungsstatus geprüft haben und die Ablehnung weiterhin besteht.

Hängende Identitätsprüfung (KYC) bei https://quickwinn.de.com/

Der Spieler hat Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder die Dokumente werden als ungültig abgelehnt. Mögliche Ursachen sind:

• Die hochgeladenen Bilder sind unscharf oder schlecht beleuchtet.
• Die Dokumente sind abgelaufen.
• Der Name auf dem Dokument stimmt nicht mit dem Kontonamen überein.
• Es fehlen erforderliche Seiten oder Unterschriften.
• Die Datei hat ein nicht unterstütztes Format.

So gehen Sie vor:

1. Prüfen Sie, welche Dokumente genau angefordert wurden.
2. Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
3. Achten Sie darauf, dass alle Ecken und Texte lesbar sind.
4. Laden Sie die Dokumente erneut im Konto hoch.
5. Stellen Sie sicher, dass der Name exakt mit dem Kontonamen übereinstimmt.
6. Verwenden Sie ein gängiges Dateiformat wie JPG oder PDF.
7. Warten Sie die angegebene Prüfzeit ab, bevor Sie erneut hochladen.
8. Kontaktieren Sie den Support mit der Dokumentenreferenz, wenn die Ablehnung ohne klare Begründung erfolgt.

Kontaktieren Sie den Support, sobald Sie die Dokumente gemäß den Anforderungen erneut eingereicht haben und die Prüfung weiterhin nicht abgeschlossen ist.

Quick Reference

Die folgende Tabelle fasst die häufigsten Probleme, ihre üblichen Ursachen und den ersten Prüfschritt zusammen.

Viele Spieler ärgern sich über ausstehende Auszahlungen, weil sie die Verifizierung nicht abgeschlossen haben. Der Quickwin Casino Bonus kann an Bedingungen geknüpft sein, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Prüfen Sie daher vor der Auszahlung, ob ein Bonus aktiv ist. Beim Quickwin Casino Online sollten Sie vor dem Hochladen von Dokumenten sicherstellen, dass der Name im Konto mit dem Ausweis übereinstimmt. Im Quickwin Online Casino hilft es, die Seite auf dem Smartphone im Browser neu zu laden, bevor Sie den Support kontaktieren. Ein Blick in den Transaktionsverlauf zeigt, ob eine Auszahlung bereits bearbeitet wird.

Eine praktische Maßnahme beugt den meisten Problemen vor: Halten Sie Ihr Profil und Ihre Zahlungsdaten von Anfang an aktuell und stimmen Sie den Namen im Konto mit dem Ausweis und der Zahlungsmethode ab, bevor Sie einzahlen.