Πατάς «κατάθεση» και περιμένεις το μπόνους να εμφανιστεί, αλλά ο λογαριασμός σου δείχνει μηδενικό υπόλοιπο. Το πιο συχνό αίτιο είναι ότι δεν έχει ολοκληρωθεί η απαιτούμενη ενέργεια, όπως η χρήση κωδικού ή η επιλογή της προσφοράς πριν από την κατάθεση.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο του μπόνους να παραμένει μηδέν μετά την κατάθεση. Πιθανές αιτίες:

• Δεν επιλέχθηκε η προσφορά πριν από την κατάθεση.
• Ο κωδικός προώθησης δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν καλύπτεται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Έλεγξε αν η προσφορά ήταν ενεργή τη στιγμή της κατάθεσης.
2. Βεβαιώσου ότι πληκτρολόγησες σωστά τον κωδικό προώθησης.
3. Επιβεβαίωσε ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
4. Δες αν υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που εμποδίζει την πίστωση.
5. Ρώτησε την υποστήριξη αν η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις της προσφοράς.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν πέρασαν 24 ώρες από την κατάθεση και το μπόνους ακόμα δεν εμφανίζεται, έχοντας μαζί σου το αποδεικτικό της συναλλαγής.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση «εκκρεμής» για αρκετές ημέρες. Πιθανές αιτίες:

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με απαιτήσεις που δεν έχουν καλυφθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής.
• Η ανάληψη έγινε με τρόπο που απαιτεί πρόσθετο έλεγχο.
• Υπάρχει τεχνικό ζήτημα στην επεξεργασία του αιτήματος.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους και αν έχεις ολοκληρώσει τις απαιτήσεις του.
2. Βεβαιώσου ότι τα προσωπικά σου στοιχεία είναι σωστά και πλήρη.
3. Δες αν το αίτημα εμφανίζεται ως «εκκρεμές» ή «εγκεκριμένο».
4. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει άλλο αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα.
5. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει εντός της αναμενόμενης περιόδου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν περάσει το διάστημα που αναφέρεται στους όρους της ανάληψης και το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα ή τα παιχνίδια να κολλάνε κατά τη φόρτωση. Πιθανές αιτίες:

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές καρτέλες ανοιχτές.
• Αποθηκευμένα δεδομένα που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Περιορισμός από το δίκτυο ή το απόρρητο του τηλεφώνου.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του παιχνιδιού.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Δοκίμασε ξανά με σύνδεση Wi-Fi ή δεδομένα κινητής.
2. Άνοιξε το Frumzi σε νέα καρτέλα του περιηγητή.
3. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
4. Ενημέρωσε τον περιηγητή στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκίμασε άλλο περιηγητή στο κινητό, αν συνεχίζεται το πρόβλημα.

Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινώνησε με την υποστήριξη του frumzi-gr.net.gr/ αναφέροντας τη συσκευή και το μήνυμα που βλέπεις.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι τα στοιχεία είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Πεζά και κεφαλαία που δεν ταιριάζουν.
• Αποθηκευμένος παλιός κωδικός στον περιηγητή.
• Προσωρινό ζήτημα στον διακομιστή σύνδεσης.

Τι μπορείς να κάνεις:

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με προσοχή.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργοποιημένα τα κεφαλαία.
3. Δοκίμασε τη σύνδεση σε άλλο περιηγητή ή σε ανώνυμη περιήγηση.
4. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν υπάρχει.
5. Περίμενε λίγα λεπτά και δοκίμασε ξανά, αν το μήνυμα αναφέρει προσωρινό κλείδωμα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος και δεν μπορείς να συνδεθείς με κανέναν τρόπο.

Κράτα ένα μόνο ενεργό μπόνους και επιβεβαίωσε τα στοιχεία σου πριν ζητήσεις ανάληψη· αυτό αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις.