Πάτησες κατάθεση και το ποσό εμφανίστηκε μεν στο υπόλοιπο, αλλά το κουμπί της ανάληψης έγινε ανενεργό και στην οθόνη εμφανίστηκε το μήνυμα «απαιτείται επαλήθευση». Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή η ταυτότητα δεν έχει επιβεβαιωθεί πλήρως ή κάποιο έγγραφο εκκρεμεί.

Επαλήθευση ταυτότητας που κόλλησε ή απορρίφθηκε

Βλέπεις την ένδειξη «σε εκκρεμότητα» ή «απορρίφθηκε» δίπλα στα έγγραφα και δεν μπορείς να ολοκληρώσεις ανάληψη.

• Η φωτογραφία της ταυτότητας είναι θολή ή έχει αντανακλάσεις.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με το έγγραφο.
• Το αποδεικτικό διεύθυνσης έχει παλιά ημερομηνία ή δεν φαίνεται ολόκληρο.
• Έστειλες φωτοτυπία αντί για καθαρή φωτογραφία.
• Το επώνυμο ή το όνομα έχει λανθασμένη ορθογραφία.

1. Άνοιξε το προφίλ σου και πήγαινε στην ενότητα επαλήθευσης.
2. Δες ποιο έγγραφο χαρακτηρίζεται ως εκκρεμές.
3. Φωτογράφησε ξανά την ταυτότητα σε φωτεινό χώρο, χωρίς φλας.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Ανέβασε το αρχείο σε μορφή που δέχεται η φόρμα.
6. Για αποδεικτικό διεύθυνσης, χρησιμοποίησε λογαριασμό κοινής ωφέλειας πρόσφατης έκδοσης.
7. Έλεγξε ότι το όνομα και η διεύθυνση είναι ευανάγνωστα.
8. Αν το σύστημα ζητά selfie, τράβηξέ την χωρίς καπέλο ή γυαλιά.
9. Μην ανεβάζεις τα ίδια έγγραφα πολλές φορές· δημιουργεί διπλές αιτήσεις.
10. Περίμενε την ειδοποίηση ότι η επαλήθευση ολοκληρώθηκε.
11. Αν απορρίφθηκε, διάβασε τον λόγο που εμφανίζεται δίπλα στο αρχείο.
12. Διόρθωσε μόνο το σημείο που επισημαίνεται και ανέβασε νέο αρχείο.
13. Σε περίπτωση αλλαγής διεύθυνσης, ενημέρωσε πρώτα το προφίλ.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν το ίδιο έγγραφο απορρίπτεται δύο φορές χωρίς σαφή λόγο.

Ανάληψη που παραμένει σε εκκρεμότητα

Το αίτημα εμφανίζεται ως «σε επεξεργασία» και το ποσό δεν έχει φτάσει στον προορισμό του.

• Η επαλήθευση ταυτότητας δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία ανάληψης διαφέρουν από αυτά της κατάθεσης.
• Υπάρχει μπόνους σε ενεργή χρήση με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Έχει ήδη σταλεί αίτημα και δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Ο προορισμός ανάληψης δεν δέχεται τη συναλλαγή.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Επιβεβαίωσε ότι η επαλήθευση ταυτότητας έχει ολοκληρωθεί.
3. Έλεγξε αν υπάρχει ενεργό μπόνους και αν οι όροι του έχουν καλυφθεί.
4. Βεβαιώσου ότι ο προορισμός ανάληψης είναι στο ίδιο όνομα με τον λογαριασμό.
5. Αν έχεις κάνει κατάθεση με άλλο μέσο, δες αν απαιτείται ανάληψη στο ίδιο μέσο.
6. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ενώ το πρώτο εκκρεμεί.
7. Έλεγξε τα μηνύματα στην περιοχή ειδοποιήσεων του λογαριασμού.
8. Αν ζητηθεί πρόσθετο έγγραφο, ανέβασέ το αμέσως.
9. Επιβεβαίωσε ότι ο προορισμός δέχεται το ποσό και τη συναλλαγή.
10. Σε περίπτωση λάθους στα στοιχεία, διόρθωσέ τα πριν ξαναδοκιμάσεις.
11. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
12. Περίμενε την ενημέρωση για την ολοκλήρωση της επεξεργασίας.
13. Αν το ποσό εμφανιστεί στον προορισμό, μην ακυρώσεις το αίτημα.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα ενώ όλα τα παραπάνω έχουν ελεγχθεί.

Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο κωδικός μπόνους δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται στα παιχνίδια.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε σωστά.
• Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
• Το μπόνους απαιτεί συγκεκριμένο ποσό κατάθεσης.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη χρησιμοποιήσει την ίδια προσφορά.
• Οι περιστροφές ισχύουν μόνο σε επιλεγμένα παιχνίδια.

1. Στο https://betsson.eu.com έλεγξε αν η προσφορά είναι ενεργή για τον λογαριασμό σου.
2. Βεβαιώσου ότι έχεις εισαγάγει τον κωδικό στο πεδίο πριν από την κατάθεση.
3. Επιβεβαίωσε ότι το ποσό κατάθεσης καλύπτει την απαίτηση της προσφοράς.
4. Δες αν η κατάθεση ολοκληρώθηκε επιτυχώς.
5. Άνοιξε την ενότητα των μπόνους και έλεγξε την κατάσταση της προσφοράς.
6. Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, περίμενε να ολοκληρωθεί πριν ενεργοποιήσεις άλλο.
7. Για δωρεάν περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά.
8. Επιβεβαίωσε ότι το παιχνίδι είναι διαθέσιμο στη χώρα σου.
9. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την προηγούμενη.
10. Αν ο κωδικός δεν έγινε δεκτός, διόρθωσε τυχόν κενά ή πεζά γράμματα.
11. Κράτησε το αναγνωριστικό της προσφοράς και το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
12. Επανάλαβε μόνο μία φορά την ίδια διαδικασία ενεργοποίησης.
13. Αν το μπόνους εμφανιστεί αργότερα, μην το ακυρώσεις.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν η προσφορά είναι ενεργή και η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις αλλά το μπόνους δεν εμφανίζεται.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Το σύστημα εμφανίζει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο για τον λογαριασμό ή τη συναλλαγή.

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο κατάθεσης.
• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο της ανάληψης.
• Ο λογαριασμός έχει όριο που όρισες ο ίδιος.
• Ο προορισμός ανάληψης έχει δικό του όριο συναλλαγής.
• Το ποσό υπερβαίνει το υπόλοιπο που είναι διαθέσιμο για ανάληψη.

1. Άνοιξε τις ρυθμίσεις λογαριασμού και δες τα όρια που έχεις ορίσει.
2. Σύγκρινε το ποσό με το ημερήσιο όριο κατάθεσης.
3. Για ανάληψη, έλεγξε το ελάχιστο ποσό που δέχεται το σύστημα.
4. Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν ξεπερνά το διαθέσιμο υπόλοιπο.
5. Αν έχεις θέσει προσωπικό όριο, περίμενε να περάσει η περίοδος που όρισες.
6. Δοκίμασε μικρότερο ποσό εντός ορίου.
7. Για ανάληψη, έλεγξε αν ο προορισμός δέχεται το ποσό.
8. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια συναλλαγή πολλές φορές.
9. Αν το όριο αφορά κατάθεση, χρησιμοποίησε άλλο μέσο που δέχεται το ποσό.
10. Επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει ενεργό μπόνους που περιορίζει την ανάληψη.
11. Κράτησε το μήνυμα σφάλματος και το ποσό που δοκίμασες.
12. Περίμενε την επόμενη ημέρα αν το ημερήσιο όριο έχει εξαντληθεί.
13. Αν το όριο προέρχεται από τον προορισμό, επικοινώνησε μαζί του.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν το ποσό είναι εντός ορίων και η συναλλαγή απορρίπτεται χωρίς εξήγηση.

Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το προφίλ σου και βεβαιώσου ότι η επαλήθευση έχει ολοκληρωθεί και ότι τα στοιχεία ανάληψης ταιριάζουν με τον λογαριασμό.