Rašote slaptažodį prisijungimo laukelyje, bet jis atmetamas, nors esate tikras, kad įvedėte teisingai. Dažniausiai taip nutinka dėl įjungto didžiųjų raidžių klavišo arba netinkamo įrenginio klavišų išdėstymo.

Įmoka nuskaityta, bet balanse nepasirodo

Banko programėlė rodo, kad pinigai nuskaičiuoti, o Ggbet casino sąskaitos balansas lieka tuščias arba rodo seną sumą. Paprastai taip būna dėl to, kad mokėjimas dar keliauja per tarpininkus arba buvo atmestas dėl netinkančios sąskaitos.

• Mokėjimas dar neapdorotas banko ar mokėjimo sistemos.
• Pamiršote įrašyti privalomą mokėjimo nuorodą arba įmokos kodą.
• Bandėte pirkti iš kitos sąskaitos, kuri nepriklauso jums.
• Mokėjimo kortelė netinkama tarptautiniams mokėjimams.
• Įmokos suma neatitinka minimalios ar maksimalios ribos.

1. Atidarykite savo banko programėlę ir patikrinkite, ar mokėjimas tikrai nuskaičiuotas, o ne tik rezervuotas.
2. Palaukite kelias minutes ir atnaujinkite pagrindinį puslapį – balansas kartais atnaujinamas vėliau nei banko žinutė.
3. Prisijunkite prie savo paskyros ir eikite į mokėjimų istoriją. Ten matysite, ar įmoka užregistruota.
4. Jei matote nebaigtą mokėjimą, užbaikite jį pagal ekrane pateiktus nurodymus.
5. Patikrinkite, ar mokėjimo kortelė ar sąskaita priklauso jums ir ar ji tinka tarptautiniams mokėjimams.
6. Įsitikinkite, kad įmokos suma atitinka nustatytas ribas. Jei ne, pakartokite mokėjimą tinkama suma.
7. Išsaugokite banko operacijos kvitą ar ekrano kopiją – jo prireiks, jei teks kreiptis pagalbos.

Kreipkitės į klientų aptarnavimą, jei po kelių valandų įmoka vis dar nepasirodo balanse ir mokėjimų istorijoje nėra įrašo apie ją.

Prisijungimas nepavyksta arba paskyra užrakinta

Prisijungimo forma rodo klaidą, o po kelių nepavykusių bandymų paskyra užrakinama. Dažniausia priežastis – neteisingai įvestas slaptažodis arba pasenę naršyklės duomenys.

• Slaptažodis įvestas su netinkama raidžių tvarka arba įjungta didžiųjų raidžių funkcija.
• Pamiršote slaptažodį arba jį pakeitėte kitame įrenginyje.
• Naršyklėje išlikę seni slapukai arba slaptažodžio automatinio užpildymo duomenys.
• Bandote prisijungti per netinkamą paskyros adresą arba per seną nuorodą.
• Paskyra užrakinta dėl per daug klaidingų bandymų.

1. Patikrinkite, ar klaviatūra nustatyta lietuvių arba anglų kalba ir ar neįjungtas didžiųjų raidžių klavišas.
2. Įveskite slaptažodį rankiniu būdu, o ne naudokite automatinį užpildymą.
3. Pabandykite prisijungti per naršyklės inkognito režimą – taip pašalinsite senų slapukų poveikį.
4. Jei nepavyksta, pasinaudokite funkcija „Pamiršau slaptažodį“ ir nustatykite naują slaptažodį.
5. Naują slaptažodį patvirtinkite el. paštu gauta nuoroda ir tada bandykite jungtis iš naujo.
6. Jei paskyra užrakinta, palaukite, kol užraktas nustos galioti, arba kreipkitės į pagalbą dėl atrakinimo.
7. Prisijungę prie ggbet-lt.eu/ dar kartą patikrinkite, ar prisijungimo duomenys veikia ir kitame įrenginyje.

Kreipkitės į klientų aptarnavimą, jei po slaptažodžio pakeitimo vis tiek negalite prisijungti ir paskyra lieka užrakinta.

Svetainė ar žaidimai telefone kraunasi netinkamai

Telefono naršyklėje puslapis lieka baltas, žaidimas įstringa arba rodoma klaidos žinutė. Dažniausiai taip atsitinka dėl silpno interneto ryšio arba pasenusių naršyklės duomenų.

• Nestabilus mobilusis internetas arba per silpnas Wi-Fi ryšys.
• Naršyklėje susikaupę seni slapukai ir talpyklos duomenys.
• Naudojama sena naršyklės versija, kuri neatpažįsta žaidimo technologijų.
• Įjungtas VPN arba blokavimo plėtinys, trukdantis svetainės veikimui.
• Telefono operacinėje sistemoje trūksta atnaujinimų.

1. Perjunkite telefoną iš „Wi-Fi“ į mobilųjį internetą arba atvirkščiai ir patikrinkite, ar puslapis atsiveria.
2. Uždarykite visas kitas naršyklės korteles – taip atlaisvinsite atmintį žaidimui.
3. Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus, tada vėl atidarykite svetainę.
4. Atnaujinkite naršyklę iki naujausios versijos, kurią siūlo telefono parduotuvė.
5. Laikinai išjunkite VPN arba blokavimo plėtinius ir pakartokite bandymą.
6. Jei žaidimas vis tiek stringa, pabandykite kitą naršyklę telefone.
7. Patikrinkite, ar telefone yra laisvos vietos, nes jos trūkumas stabdo žaidimų įkėlimą.

Kreipkitės į klientų aptarnavimą, jei problema kartojasi keliose naršyklėse ir kituose įrenginiuose.

Premija arba nemokami sukimai neįskaityti

Po įmokos arba registracijos premijos ekranas lieka tuščias, nors akcija buvo pasiūlyta. Dažniausiai taip nutinka, kai premija dar neaktyvuota arba neatitinkate sąlygų.

• Premija dar nepatvirtinta paspaudus mygtuką „Aktyvuoti“.
• Įmoka atlikta ne per tą mokėjimo būdą, kuris numatytas akcijai.
• Naudojamas akcijos kodas neįvestas arba įvestas su klaida.
• Paskyroje jau buvo aktyvi kita premija, todėl nauja nepriskirta.
• Premijos skyrimo sąlygos neįvykdytos iki galo (pvz., trūksta patvirtinto el. pašto).

1. Atidarykite premijų skiltį ir patikrinkite, ar siūloma premija pažymėta kaip aktyvi.
2. Jei matote mygtuką „Aktyvuoti“, paspauskite jį ir palaukite patvirtinimo pranešimo.
3. Patikrinkite, ar įmoka, po kurios tikėjotės premijos, buvo atlikta tinkamu būdu.
4. Įsitikinkite, kad įvedėte teisingą akcijos kodą, jei jis buvo reikalingas.
5. Pažiūrėkite, ar paskyroje nėra kitos aktyvios premijos – ji gali blokuoti naują.
6. Patikrinkite savo paskyros nustatymus: ar el. paštas patvirtintas, ar profilis užpildytas.
7. Jei premija vis tiek nepriskirta, palaukite ir atnaujinkite puslapį – kartais sistema atnaujina duomenis vėliau.

Kreipkitės į klientų aptarnavimą, jei įvykdėte visas sąlygas, o premija vis tiek neatsirado per kelias valandas.

Greitoji atmintinė

Lentelėje pateikiami dažniausi sutrikimai ir pirmas žingsnis, kurį verta atlikti.

Kiekviena eilutė rodo, nuo ko pradėti, kad neiššvaistytumėte laiko. Pirmas patikrinimas dažnai atskleidžia, ar problema jūsų pusėje, ar jos sprendimas priklauso nuo sistemos. Atlikę jį, pereikite prie kitų tos pačios sekcijos žingsnių. Nepamirškite, kad visi veiksmai atliekami tame pačiame įrenginyje, kuriame pastebėjote problemą. Jei pirmas patikrinimas problemos neišsprendžia, rinkite informaciją pagalbai: ekrano kopijas, laiką ir veiksmus, kuriuos atlikote. Taip sutrumpinsite pagalbos laukimą ir padėsite specialistams greičiau rasti priežastį.

Prieš kiekvieną žaidimą ar mokėjimą įsitikinkite, kad naudojate atnaujintą naršyklę ir stabilų interneto ryšį. Tai viena paprasčiausių priemonių, padedanti išvengti daugumos šiame tekste aprašytų sutrikimų.