Marsikdo misli, da je račun pri Wild Tornado mogoče odpreti kar med igro in ga urediti pozneje, zato ob prvem dvigu ostane brez izplačila. V tistem trenutku igralci najpogosteje zamenjajo geslo za prijavo z geslom, ki ga hrani brskalnik, in se nato čudijo, da vstop ne deluje.

Račun pri Wild Tornado

Kako se prijavim v svoj račun?

Prijava poteka z e-poštnim naslovom in geslom, ki sta bila vnesena ob registraciji. V polje za geslo vpišite natanko tisto geslo, ki ste ga nastavili sami, ne tistega, ki ga predlaga brskalnik. Pred potrditvijo preverite, ali je vklopljena tipka za velike črke in ali je izbran pravi jezik tipkovnice. Če se prijava ne uspe, poskusite v drugem brskalniku, preden začnete znova.

Pozabil sem geslo, kaj naredim?

Ob prijavi izberite povezavo za ponastavitev gesla in vnesite naslov, s katerim ste odprli račun. Sporočilo za ponastavitev poiščite tudi v mapi z neželeno pošto, ker tam pogosto pristane. Novo geslo naj bo drugačno od tistega, ki ga uporabljate drugje. Po spremembi se prijavite še enkrat in preverite, ali se račun odpre brez napake.

Zakaj moram poslati osebne dokumente?

Preverjanje identitete je pogoj, da lahko igralec dvigne dobitek in da račun ostane povezan s pravo osebo. Postopek poteka enkrat, na začetku pa ga lahko opravite že pred prvim dvigom. Pripravite veljavno osebno izkaznico ali potni list in dokument, na katerem je viden vaš naslov. Fotografija mora biti ostra, brez odseva in z vsemi robovi dokumenta. Enake podatke vnesite tudi v profil, da se ujemajo s sliko.

Lahko imam več računov?

Vsak igralec sme imeti le en račun, povezan z njegovimi osebnimi podatki. Drugi račun, tudi z drugim naslovom e-pošte, lahko privede do zaprtja obeh in zadržanja sredstev. Če ste račun odprli pomotoma dvakrat, ga prej zaprite, preden nadaljujete z igro. Preverite, ali so v profilu vpisani pravi podatki, in jih po potrebi popravite. Isti račun uporabljajte tudi na telefonu, ne odpirajte novega.

Kako spremenim naslov ali telefonsko številko?

Podatke v profilu spreminjate v nastavitvah računa, kjer so shranjeni vaši osebni podatki. Po spremembi naslova bo morda potrebno novo preverjanje, ker mora dokument ustrezati vpisu. Preden potrdite spremembo, primerjajte vnos s črkami na dokumentu, vključno s šumniki. Napačno zapisan naslov je pogost razlog, da dvig čaka. Če se sprememba ne shrani, se odjavite in prijavite znova.

Kje preverim stanje in zgodovino svojega računa?

Stanje in zgodovina so v zavihku računa, kjer so zbrane vse transakcije in igre. Odprite ga po prijavi in primerjajte zadnji depozit z zneskom, ki ste ga res nakazali. Če se znesek razlikuje, počakajte na osvežitev strani in preverite še enkrat. Prijavo v svoj račun opravite neposredno prek https://wildtornado-si.eu.com, ne prek povezav iz sporočil, ki jih niste pričakovali. Zapis o dvigu se pojavi šele, ko je zahteva oddana.

Kaj naj naredim, če je račun zaklenjen?

Zaklep je lahko posledica več napačnih poskusov prijave ali nedokončanega preverjanja. Najprej počakajte in poskusite znova z geslom, ki ste ga nastavili sami. Če vstop še vedno ni mogoč, uporabite ponastavitev gesla, nato pa preverite, ali so vsi podatki v profilu izpolnjeni. Odgovor podpore poiščite v svoji e-pošti, tudi med neželenimi sporočili. Brez dokončanega preverjanja račun ostane zaklenjen tudi po uspešni prijavi.

Dvig dobitkov

Kdaj lahko zaprosim za dvig?

Dvig je mogoč, ko je račun potrjen in ko so izpolnjeni pogoji, ki veljajo za prejeto nagrado. Pred zahtevo preverite, ali je na računu še kakšna nagrada, ki je še niste izkoristili. Zahteva se odda v zavihku računa, kjer so prikazana razpoložljiva sredstva. Če gumb ni aktiven, običajno manjka še en korak preverjanja. Po oddaji zahteve se stanje spremeni in dobitek ni več na voljo za igro.

Zakaj je moj dvig zavrnjen?

Najpogostejši razlog je neskladje med podatki v profilu in dokumentom, ki ste ga poslali. Drugi pogost razlog je zahteva, oddana med veljavno nagrado, ki še ni zaključena. Preverite, ali je na računu dovolj sredstev za morebitne stroške, ki jih navaja ponudnik. Če je bila zahteva zavrnjena, se sredstva vrnejo na stanje in jih lahko uporabite znova. Pred novo zahtevo odpravite razlog, sicer se bo napaka ponovila.

Na kateri račun pride denar?

Izplačilo gre na način, ki ga izberete ob zahtevi in ki je povezan z vašim imenom. Račun mora biti vaš, ne od družinskega člana ali prijatelja. Pred potrditvijo preverite številko ali naslov, ker napake po oddaji ni mogoče preprosto razveljaviti. Če se ime na računu razlikuje od imena v profilu, bo izplačilo ustavljeno. Pooblastilo za prejem dviga nastavite enkrat in ga uporabljajte naprej.

Ali lahko dvignem ves dobitek naenkrat?

Znesek dviga je lahko omejen s pravili ponudnika ali z načinom izplačila, ki ga izberete. Če je vaš dobitek večji od dovoljenega, ga razdelite na več zahtev. Preverite, kako je omejitev zapisana v pogojih, ki veljajo za vašo nagrado. Načrtujte dvig tako, da ne boste morali preklicati zahteve zaradi manjkajočega dela. Vsaka zahteva se obravnava posebej, zato vnaprej uredite podatke za vse dele.

Koliko časa traja, da dobitek pride?

Čas izplačila je odvisen od načina, ki ga izberete, in od tega, ali je preverjanje že zaključeno. Zahteva, oddana med prazniki, lahko čaka dlje kot običajno. Spremljajte status v zavihku računa, kjer je vidno, ali je zahteva v obdelavi ali zaključena. Če status ostane nespremenjen, preverite, ali manjka še kakšen dokument. Potrditev prejema preverite pri svojem ponudniku plačil, ne le na strani.

Kaj pomeni, da moram obrniti nagrado?

Nagrada je pogosto vezana na pogoj, da z njo odigrate določeno količino iger, preden jo lahko dvignete. Količina se meri v vložkih, zato majhni vložki pomenijo več iger. Preverite, katere igre se štejejo in katere ne, ker se pogoj pri nekaterih igrah ne izpolnjuje. Če želite dvigniti prej, nagrado prej zaprite, saj sicer z njo povezan denar ostane vezan. Pred vsakim vložkom poglejte, koliko pogoja je še odprtega.

Ali lahko prekličem zahtevo za dvig?

Dokler je zahteva v obdelavi, jo je včasih mogoče preklicati v zavihku računa. Po preklicu se sredstva vrnejo na stanje in so spet na voljo za igro. Preklic uporabite le, če ste se premislili glede zneska ali načina, ne pa za izogibanje preverjanju. Preverite, ali je preklic mogoč še v trenutku, ko zahtevo oddate. Če gumb ni več viden, zahteve ni več mogoče ustaviti.

Licenca in varnost

Kdo izdaja licenco in kaj to pomeni zame?

Licenca pomeni, da ponudnik dela po pravilih nadzornega organa, ki nadzira igre na srečo. Za igralca to pomeni, da so pravila objavljena in da obstaja pot za pritožbo. Podatke o licenci poiščite na dnu strani in jih primerjajte z imenom ponudnika v pogojih. Ime v licenci mora ustrezati imenu, ki ga vidite ob prijavi. Če se imeni razlikujeta, vprašajte podporo, preden nakažete denar.

Kako preverim, da je povezava prava?

Naslov v brskalniku mora ustrezati domeni, ki jo uporabljate redno, brez dodatnih črk ali številk. Preverite ključavnico in ime domene, preden vnesete geslo. Povezavam iz nenaročenih sporočil in oglasov ne zaupajte, tudi če so videti enake. Stran odprite tako, da naslov vpišete sami ali uporabite svoj zaznamek. Če se pojavi opozorilo brskalnika o varnosti, stran zaprite in ne nadaljujte s prijavo.

Kako je poskrbljeno za varnost mojih podatkov?

Povezava med brskalnikom in stranjo je zaščitena s SSL, zato se geslo ne pošilja v čistem besedilu. Kljub temu je varnost odvisna tudi od vas, predvsem od moči gesla in od tega, kje ga hranite. Uporabljajte geslo, ki ga nimate zapisanega v beležki na telefonu. Če se prijavljate na javnem omrežju, raje počakajte na zasebno povezavo. Ob sumu na vdor takoj spremenite geslo in preverite zgodovino transakcij.

Kaj pomeni KYC in zakaj je potreben?

KYC je postopek preverjanja identitete, s katerim ponudnik ugotovi, kdo stoji za računom. Brez tega preverjanja dvig ni mogoč, ne glede na višino dobitka. Pripravite dokument z fotografijo in dokazilom o naslovu, oba v dobri ločljivosti. Preverite, da se ime in naslov ujemata z vnosom v profilu. Postopek opravite takoj po registraciji, da ne čakate ob prvem dvigu.

Ali so igre poštene?

Vsaka igra ima RTP, ki opisuje, kolikšen delež vložkov se dolgoročno vrne igralcem. Ta vrednost je lastnost igre, ne obljuba za posamezno sejo. Pri ponudniku z licenco so izidi določeni z generatorjem naključnih števil, ki ga nadzoruje neodvisna stran. Če želite primerjati igre, poiščite objavljeni RTP v opisu posamezne igre. RTP ne pove, kaj se bo zgodilo v vaši igri, zato nanj ne stavite načrta.

Kaj naj naredim, če sumim na goljufijo?

Ne vnašajte gesla na stran, ki je ne prepoznate, tudi če je videti enaka. Ponudnik vas nikoli ne prosi za geslo po e-pošti ali telefonu. Če ste geslo vnesli na sumljivi strani, ga takoj spremenite in preverite, ali je bil dodan nov način izplačila. Vsako nenavadno sporočilo shranite in ga pošljite podpori. Nikoli ne pošiljajte kode za potrditev prijave drugi osebi.

Kako vklopim dodatno zaščito prijave?

Dodatna zaščita prijavi doda drug korak, običajno kodo, ki jo potrdite ob vnosu gesla. Vklopite jo v varnostnih nastavitvah računa in shranite rezervne kode na varno mesto. Če telefon izgubite, brez rezervnih kod ne boste mogli vstopiti. Preverite, da je koda pravilno povezana z vašim računom, tako da se enkrat odjavite in prijavite. Nastavitev uporabljajte tudi pri prijavi na telefonu, saj je zaščita enaka.

Igranje

Kako začnem igrati po prijavi?

Po prijavi izberite igro in preverite, ali je na računu dovolj sredstev za izbrani vložek. Vložek nastavite pred prvim vrtljajem, ne med igro, da ohranite nadzor. Pri nagradah preverite, katere igre se štejejo v pogoj, preden se lotite najljubše. Če igro zaprete, se stanje shrani in jo lahko nadaljujete pozneje. Začnite z manjšim vložkom, dokler ne spoznate poteka igre.

Ali lahko igram na telefonu?

Igranje na telefonu poteka v brskalniku, zato ne potrebujete nobene namestitve. Prijavite se z istim računom kot na računalniku in uporabite isto geslo. Pred igro preverite, ali je povezava stabilna, ker prekinitev med igro lahko povzroči nejasnost pri stanju. Zaslon obrnite v ležeči položaj, če so gumbi premajhni. Če se stran ne naloži, počistite predpomnilnik brskalnika in poskusite znova.

Katere igre lahko izbiram?

Na voljo so igralne avtomate, namizne igre in igre z živim delivcem. Vsaka igra ima svoja pravila in svoj RTP, ki je objavljen v opisu. Pri igrah z živim delivcem velja, da poteka igra v realnem času in je ni mogoče ustaviti. Preverite najvišji in najnižji vložek, preden se pridružite mizi. Igrajte le igre, katerih pravila razumete, saj se izidi med njimi razlikujejo.

Kako nastavim vložek in omejitev porabe?

Vložek določite pred vsakim vrtljajem, omejitev porabe pa nastavite v nastavitvah računa. Omejitev velja tudi po ponovni prijavi, zato je ne morete obiti z osvežitvijo strani. Preden jo potrdite, preračunajte, koliko vrtljajev si lahko privoščite v eni seji. Če se omejitev približuje, prenehajte in ne povečujte vložka. Sprememba omejitve običajno začne veljati z zamikom, zato je ne načrtujte za zadnji trenutek.

Kaj se zgodi, če se povezava prekine med igro?

Izid igre se zabeleži na strežniku, zato prekinitev ne pomeni nujno izgube dobitka. Ko se povežete znova, preverite zgodovino iger in stanje na računu. Če se rezultat ne ujema s tem, kar ste videli, shranite zaslonsko sliko in se obrnite na podporo. Pred ponovno igro preverite, ali je vložek ostal enak. Po prekinitvi ne ponavljajte iste igre, dokler ne ugotovite, kaj se je zgodilo.

Zakaj se ne morem pridružiti igri z živim delivcem?

Igra z živim delivcem ima lahko omejeno število mest ali pa je njena miza zaprta. Preverite, ali je potrebna prijava v profil in ali je vaš račun v celoti preverjen. Če se miza ne odpre, poskusite drugo mizo iste igre. Preverite tudi, ali je povezava dovolj hitra za prenos v realnem času. Če težava ostane, se odjavite in prijavite znova, preden pišete podpori.

Kaj naj preverim pri nagradi, preden jo sprejmem?

Preverite, kako dolgo nagrada velja in katere igre štejejo v pogoj. Pomembno je tudi, kako se meri vložek in kaj se zgodi, če nagrado prej zaprete. Če pogoja ne morete izpolniti v predvidenem času, nagrade ne sprejemajte. Vsaka nagrada se obravnava posebej, zato preberite pogoje za tisto, ki jo imate pred seboj. Sprejem nagrade pomeni, da se strinjate s temi pogoji, zato jih preverite pred potrditvijo.